OBJETIVO
Al finalizar el curso los/las participantes estarán en capacidad de realizar una auditoría interna de calidad ISO 9001:2015 enfocándose en el proceso a auditar.
METODOLOGÍA
Participativa, dinámica e interactiva, juegos de roles, taller de simulación con casos prácticos con documentación, análisis de película, exposiciones interactivas.
TEMARIO
⦁ Introducción a las Auditorías de Sistemas de Gestión de Calidad
⦁ Qué es ISO
⦁ Familia de Normas ISO 9000
⦁ Definición de auditorías
⦁ Requisito Norma ISO 9001:2015- 9.2 Auditoría interna
⦁ Repaso de la Norma ISO 9001 2015
⦁ Contexto de la organización
⦁ Liderazgo
⦁ Planificación
⦁ Soporte
⦁ Operación
⦁ Evaluación del desempeño
⦁ 1Mejora
⦁ Auditoría interna de calidad
⦁ Objetivos de una auditoría interna de calidad
⦁ Tipos de auditorías
⦁ Participantes del proceso de auditoría
⦁ Principios de auditoría
⦁ Competencias del Auditor
⦁ Proceso de Auditoría
⦁ Establecimiento del programa auditoría y plan de auditoría
⦁ Reunión de apertura general del auditor líder con todos los dueño de proceso y auditores que participarán en la auditoría
⦁ Convocatoria general a auditoría a todo el personal involucrado en los procesos a auditar
⦁ Preparación del auditor interno para la ejecución de auditorías
⦁ Ejecución de la auditoría
⦁ Elaboración y presentación del informe final de la auditoría y reunión de cierre general con dueños de procesos y alta dirección
⦁ Solicitud, generación y seguimiento de acciones correctivas y preventivas
⦁ Terminación de la auditoría
⦁ Recomendaciones generales para entrevistas y notas de auditoría
⦁ Recomendaciones para hacer entrevistas
⦁ Técnicas para tomar notas
⦁ Recciones de los entrevistados
⦁ Crear listas de verificación
⦁ Tipos y redacción de hallazgos
⦁ Tipos de hallazgos
⦁ Redacción de cada tipo de hallazgo
⦁ Práctica de redacción de hallazgos
⦁ Beneficios de una auditoría de interna de calidad
FORMA DE EVALUACIÓN
Se hará examen final para certificar aprovechamiento del curso.
INSTRUCTORA
Alina Solórzano: Es Ingeniera Industrial graduada de la Universidad de Costa Rica. Cuenta con experiencia de más de 10 años en diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad. Se ha desempeñado como consultora en sistemas de gestión, auditora líder e instructora en diversos temas de procesos, calidad, indicadores, entre otros.
Certificada como Auditora Líder de Sistemas de Gestión certificada ISO 9001 2015 y experimentada Black Belt.
Ha participado como Consultora Técnica en exitosos proyectos de certificación, auditorías de calidad y mejora de procesos en empresas tanto de manufactura y servicios en Costa Rica, Centroamérica y el Caribe, abarcando sectores productivos y de servicios.
Fechas: 10, 17, 24, 31 de julio, 7 y 14 de agosto de 2024
Hora: 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Inversión: ¢138.720,00 asociados; ¢158.100,00 no asociados (IVA Incluido)
Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 631, 662 ó 676, fax 2234-6089
O al correo electrónico: capacitacion@cicr.com
