Descripción
Invita al curso presencial
SÚPER SUPERVISORES
EQUIPOS DE VENTA
Propuesta de Valor
Fortalecer las competencias de los supervisores de equipos comerciales para incrementar su autoeficacia como líderes, desarrollando la capacidad de tomar decisiones estratégicas basadas en indicadores, evidencia y nuevos aprendizajes. A través de metodologías experienciales fundamentadas en la neurociencia, los participantes potenciarán un liderazgo de alto rendimiento que impulse el crecimiento sostenible de los resultados individuales y colectivos, generando equipos más comprometidos, autónomos y orientados al logro.
Primera Sesión
- Ventas: Los datos mandan
Metáfora: Fórmula 1 – Go Kart
Los participantes inician una experiencia de competencia en pista, donde cada carrera proporciona información detallada sobre su desempeño. Aprenderán a interpretar indicadores desde la perspectiva de la autoeficacia y la neurociencia para fortalecer la toma de decisiones en entornos de incertidumbre.
Competencias desarrolladas:
- Gestión basada en indicadores (KPIs).
- Interpretación estratégica de datos.
- Toma de decisiones deliberadas.
- Supervisión comercial orientada a resultados.
- Habilidades predictivas
A partir del análisis de los cuatro factores que determinan el éxito en la pista, los participantes desarrollarán habilidades predictivas, empatía y conexión emocional mediante la activación de procesos de neuroaprendizaje.
Competencias desarrolladas:
- Pensamiento predictivo.
- Formulación de hipótesis.
- Coaching para el aprendizaje.
- Inteligencia emocional aplicada al liderazgo.
- Alineamiento y sinergia en movimiento
Los participantes experimentan dinámicas donde el liderazgo rota y el éxito depende del trabajo coordinado entre todos los integrantes.
La actividad demuestra cómo los equipos comerciales pueden aprender mientras generan resultados, fortaleciendo la colaboración sin detener la operación.
Competencias desarrolladas:
- Liderazgo compartido.
- Colaboración.
- Sinergia organizacional.
- Alto desempeño colectivo.
- Rally Final: Rompiendo récords
Experiencia enfocada en el manejo del estrés y la presión mediante estrategias de regulación emocional y control de la respuesta amigdalar y del cortisol.
Competencias desarrolladas:
- Gestión emocional.
- Resiliencia.
- Alto rendimiento bajo presión.
- Integración de aprendizajes
Síntesis de los principales conceptos y herramientas adquiridas, definiendo cómo transferirlos efectivamente a los equipos de trabajo.
- Almuerzo
- All on Board
Metáfora que permite al supervisor alinear a su equipo respecto a:
- KPIs.
- Objetivos.
- Vientos a favor.
- Obstáculos.
- Riesgos.
- Ruta hacia la meta.
Se fortalece la conexión entre motivación, propósito y orientación al logro, construyendo un nuevo compromiso compartido: “Tu meta es mi meta”.
Cada participante recibe una metodología práctica para replicar esta sesión con su equipo.
- Mapas Querer / Saber
Diseño de estrategias de intervención diferenciadas según el nivel de motivación y competencia de cada colaborador.
Competencias desarrolladas:
- Diagnóstico del desempeño.
- Liderazgo adaptativo.
- Desarrollo personalizado del talento.
- Empieza por el por qué
Desarrollo de sesiones interactivas para alinear metas personales con los objetivos comerciales y rediseñar la experiencia del cliente.
Se trabajarán aspectos como:
- Abordaje.
- Apertura.
- Manejo de objeciones.
- Cierre de ventas.
- Empatía con el cliente.
- Cacería de reprocesos
Dinámica tipo olimpiada que permite identificar reprocesos, conflictos y desperdicios que afectan el desempeño comercial.
Competencias desarrolladas:
- Mejora continua.
- Optimización de procesos.
- Resolución colaborativa de problemas.
- Ruta al éxito
Cada participante construye su plan personal de seguimiento y sostenibilidad para asegurar la aplicación de los aprendizajes en su entorno laboral.
Segunda Sesión
- Presentación de resultados
Espacio para compartir experiencias, aprendizajes, logros y desafíos derivados de la implementación de las herramientas desarrolladas en la primera sesión.
- Liderazgo táctico y estratégico
Metáfora: Torneo de Golf
Los participantes alternan entre el “drive” y el “green”, representando dos formas complementarias de liderazgo:
- Pensamiento estratégico.
- Ejecución táctica.
La experiencia permite comprender las decisiones, competencias y niveles de energía requeridos en cada contexto, incorporando herramientas de mentoría para el desarrollo del equipo.
- La mente del líder: un juego permanente
Traducción de la metáfora del golf al liderazgo cotidiano.
Principio central:
Primero se construye la relación; luego se fortalece la transacción.
Se profundiza en la influencia del liderazgo sobre la motivación y el desempeño sostenible.
- Cuatro pilares para desarrollar la autoeficacia y el logro
Aplicación práctica de los cuatro mecanismos que fortalecen la confianza y el desempeño:
- Experiencias de dominio.
- Aprendizaje vicario.
- Persuasión positiva.
- Gestión de estados fisiológicos y emocionales.
Incluye herramientas e instrumentos para medir su impacto.
- Almuerzo
- Seis estructuras cerebrales para el alto rendimiento
Comprensión práctica del funcionamiento de las principales estructuras cerebrales involucradas en el desempeño de alto nivel:
- Amígdala.
- Lóbulo frontal.
- Núcleo accumbens.
- Habénula.
- Hipocampo.
- Ganglios basales.
Los participantes aprenderán cómo activar estos sistemas a favor del logro de objetivos y la toma de decisiones.
- Consultorios de mejora continua
Espacio de práctica guiada para resolver casos reales, fortalecer la toma de decisiones en ambientes de incertidumbre e intercambiar buenas prácticas mediante networking entre participantes.
- Plan de seguimiento y sostenibilidad
Diseño del plan de implementación posterior al programa, utilizando metáforas y herramientas prácticas que faciliten la transferencia del aprendizaje al puesto de trabajo y garanticen la sostenibilidad de los resultados.
Reforzadores del aprendizaje
Cada participante recibirá un kit de herramientas diseñado para reforzar los aprendizajes y facilitar la aplicación práctica del programa.
El kit incluye materiales para desarrollar cuatro sesiones interactivas con su equipo de trabajo, promoviendo la transferencia del conocimiento y el fortalecimiento del liderazgo comercial.
Además, se habilitará un grupo de WhatsApp como espacio de acompañamiento y seguimiento, donde los participantes podrán compartir avances, resolver consultas y reforzar la implementación de las herramientas aprendidas.
INTRUCTOR
Juan Diego Pacheco, MBA, Psicólogo Industrial. Especialista en gestión de las emociones para la productividad.
Fechas: 23 de setiembre y 7 de octubre de 2026
Duración: 16 horas
Hora: 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Lugar: Cámara de Industrias de Costa Rica
Inversión: ¢165.240,00 asociados, ¢188,700,00 no asociados (IVA Incluido)
Incluye: Alimentación completa, material didáctico y certificado de participación
Inscripciones: Por teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 662 ó 676, Fax 2234-6089
O al correo electrónico: capacitacion@cicr.com
Dirección: 350 mts sur de la Fuente de la Hispanidad · San Pedro Montes de Oca, San José
