OBJETIVO GENERAL:
Diseñar un procedimiento para evaluar el impacto de la capacitación recibida por los colaboradores de la organización, que permita mejorar el desempeño laboral de la entidad, partiendo del perfeccionamiento de los cursos y las metodologías formativas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Conocer las principales metodologías de desarrollo de programas de capacitación y sus correspondientes métricas de efectividad e impacto.
- Analizar los programas de capacitación impartidos en las organizaciones participantes y sus necesidades de medición de efectividad.
- Diseñar un procedimiento que facilite la evaluación del impacto de la capacitación recibida por los Socios de Aprendizaje en sus diferentes empresas.
- Aprender cómo aplicar los procedimientos de evaluación, para evaluar el impacto de la capacitación.
TEMARIO
- Antecedentes y tendencias actuales de la capacitación organizacional, en el ámbito global, local y corporativo,
- Fundamentos teóricos con relación al problema abordado en este seminario y la definición de los conceptos fundamentales, para evaluar el impacto de los programas de capacitación organizacional.
- Definición de la metodología para el desarrollo los procedimientos de diagnóstico, análisis de sus resultados y la caracterización del estado actual que presenta la capacitación recibida por los colaboradores de la empresa.
- Fundamentos teóricos de las métricas de medición propuestas, la presentación de dicho resultado y su validación teórica y/o práctico.
- Conclusiones y recomendaciones acerca del procedimiento para evaluar el impacto de la capacitación recibida por los colaboradores de la empresa.
METODOLOGÍA:
Se utilizara técnicas de aprendizaje altamente participativas con metodologías de facilitación de contenidos, para garantizar un aprendizaje vivencial, efectivo y adaptado a las condiciones de las empresas participantes.
Es un enfoque andragógico de aprendizaje, donde están presente las diferentes formas de aprendizaje por medio de la PNL: auditiva, visual y kinestésica
BENEFICIOS ORGANIZACIONALES:
Este curso, beneficia al profesional en capacitación ya que lograra medir de manera específica y profesional los planes que desarrolle dentro de los procesos de capacitación de su organización.
FORMA DE EVALUACIÓN:
Se realizaran Actividades Prácticas para certificar que lo aprendido haya sido captado por los socios de aprendizaje.
INSTRUCTOR
Ana Ruth Quesada:
Experta en Implementación y Desarrollo de Centros de Llamadas. Ha realizado proyectos de implementación de Call Center, para empresas nacionales e internacionales en Costa Rica, Centroamérica, México y Venezuela. Especializada en Planificación Estratégica, ha desarrollado los planes estratégicos de organizaciones como: Portones Salas, Ventas Directas de Credomatic, Comisión Unesco Costa Rica y Colegio de Periodistas y Profesionales de la Comunicación. Cuenta con amplia experiencia en el campo práctico y docente. Consultora del (PNUD) en formación de pequeños empresarios de zonas Indígenas y del programa de Comunidades Vulnerables BID-Justicia. Mediadora RAC certificada. Graduada en Manejo de Adicciones de la Universidad Latina y certificada en Psicoterapia de Reducción de daños en consumo de drogas por la Universidad de Santa Paula.
Fecha: 13 y 20 de enero de 2025
Duración: 8 horas
Hora: 8:30 a.m. a 12:30 p.m.
Modalidad virtual
Inversión: ¢82.620,00 asociados; ¢93.840,00 no asociados (IVA Incluido)
Incluye: material didáctico y certificado de participación
Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 611, 630, 662
O al correo electrónico: capacitacion@cicr.com
Dirección: 350 mts sur de la Fuente de la Hispanidad · San Pedro Montes de Oca, San José
