Futbo-Lean
Por: Sergio Arias, Coordinador, Programa a la Excelencia, Cámara de Industrias de Costa Rica.
El que me conoce sabe que soy un apasionado de dos cosas… el fútbol y la mejora continua; con uno soñé y el otro lo vivo, y por eso en este artículo quise hacer una retrospectiva en los dos mundos y ahondar en elementos comunes.
¿De dónde sale esta idea? Bueno de que en la Cámara me retaron a escribir uno o varios artículos con temas técnicos para publicar en nuestras redes, así como de mi constante cuestionamiento cuando veo un partido de por qué los jugadores a veces se complican tanto.
Claro está que no es lo mismo “verla venir que bailar con ella” y que por eso a la hora de la hora en el fútbol y en cualquier actividad humana se toman decisiones, unas buenas y otras no tanto o incluso siendo sinceros otras malas y a veces remalas.
En este artículo mi intención es tocar brevemente el tema del desperdicio. Shigeo Shingo, uno de los mayores contribuidores al desarrollo de temas relacionados con filosofías de mejora como gestión de calidad total, justo a tiempo o fabricación ajustada, expresó en algún momento que “mejora significa la eliminación de desperdicios” y con base en esto mi deseo con este artículo es asociar los diferentes tipos de desperdicio que existen con situaciones propias de un partido fútbol de manera que cualquier fiebre; de la mejora o del fútbol pueda sentirse identificado y con ello llegar a un entendimiento relativamente sencillo de esta importante temática para cualquier aspecto de la vida personal y empresarial.
Empecemos definiendo desperdicio… en términos técnicos es todo aquello que interrumpe el flujo de valor continuo; en términos más sencillos es todo aquel recurso que empleamos de más respecto a los necesarios para producir bienes o prestar un servicio; en palabras llanas es todo lo que sobra que no nos ayuda alcanzar el objetivo que perseguimos.
Diferentes estudios y literatura han identificado diferentes tipos de desperdicio; los japoneses hablaban de los siete MUDA término japonés que significa “inutilidad; ociosidad; superfluo; residuos; despilfarro”; estos son: exceso de producción, tiempos de espera, transporte, proceso, existencias, movimiento y defectos. Más recientemente se ha agregado un octavo tipo de desperdicio el cual algunos definen como el desaprovechamiento del talento.
En la siguiente tabla desarrollo brevemente cada uno de estos tipos de desperdicio, su concepto tradicional y mi interpretación futbolera del mismo.
| Tipo de desperdicio | Concepto | Interpretación futbolera | Frase del aficionado (voz del cliente)* |
| Por exceso de producción | Realizar una producción no ajustada a las cantidades demandadas por los clientes. | Acá hay que estar claros en algo, nunca una sobreproducción de goles va a ser desperdicio. Lo que si puede ser desperdicio es una sobreproducción de elementos que deberían llevar al gol; por ejemplo, pases. Acabamos de ver a un equipo que por partido hacía entre 400 y 500 pases y eso no siempre redundaba en satisfacción de sus clientes, los aficionados quienes terminaron pidiendo un cambio en el sistema en espera de que fuera más efectivo. Para los aficionados esa sobreproducción de pases terminaba muchas veces siendo un desperdicio que sobraba para llegar al objetivo de meter un gol. | “Para qué tanto pase y posesión de balón sino se hacen goles” |
| Por tiempos de espera | Personas pasivas o máquinas paradas. | Cuantas veces no vemos a un jugador bien posicionado nada más esperando la bola para generar más peligro o incluso nada más meter el gol; y resulta que otro compañero no lo ve o se emociona demasiado y la quiere hacer solo desperdiciando la posición de su compañero. | “Pero dásela si está solo solo desde hace rato” |
| De transporte | Manipulación y traslado de materiales, papeles o informes de un lado a otro. | Esta es la típica del jugador que no suelta la bola; que le gusta llevarla y quitar adversarios o trasladarla por más tiempo del necesario generando que muchas veces la jugada se desperdicie porque no hizo el pase o el tiro en el momento adecuado o simplemente porque se la quitaron. | “Hizo una de más…” |
| De proceso | Actividades innecesarias, maquinaria en mal estado. | Este es el que más me ha llamado la atención; incluso diría que me llevó a escribir este artículo. Puede tener que ver con el de sobreproducción de pases, pero lo diferencio como un error de proceso. Lo visualizo así: un jugador tiene la bola y tiene vía directa para dársela a un compañero, pero en lugar de hacerlo tira un pase para atrás para que uno, dos o hasta tres pases después llegue la bola al jugador que desde el inicio estaba para pasársela, desperdiciando ser más directo y eficiente en el avance hacia el marco. | “Para que la echaste para atrás si la meta está adelante” |
| De existencias | Materiales obsoletos, excesos de existencias, almacenes intermedios, trabajo en proceso. | Esta me costó interpretarla… al final en el fútbol no hay existencias o inventarios tangibles; pero haciendo el símil con el trabajo en proceso llegamos a la conclusión de que los equipos van generando pequeños “inventarios” de llegadas a marco infructuosas, de tiros desviados, de centros, de tiros de esquina, de posesión del balón y si todo eso no se transforma en goles terminan siendo desperdicio. Lo peor es cuando se desperdician opciones y el otro equipo con una o dos que tiene, liquida el partido. | “El que no los hace los ve hacer” |
| De movimiento | Movimientos innecesarios o incómodos para las personas. | El típico jugador que se desmarca se mueve perfectamente buscando el espacio entre sus rivales, levanta la mano para que lo vean, grita, brinca, patalea para que se la den y al final no se la dieron desperdiciando todo su esfuerzo. | “Para nada corrió tanto” |
| Por defectos del producto o servicio | Reclamaciones, garantías, rechazos. | Esta la aplico al jugador que falla en el momento clave; cuando la tiene para alcanzar el clímax del fútbol; anotar un gol y en ocasiones de manera inexplicable la bota, solo solo frente al marco casi en la línea de gol… quizá el máximo desperdicio que se podría ver en un partido; más si eso conduce a un resultado final negativo como lo podría ser una pérdida innecesaria de puntos para su equipo lo cual sin duda generaría reclamos de los aficionados y muy posiblemente retrabajo por parte del equipo para reponer esos puntos que desperdiciaron. | “La tuvo para tocar la gloria y la dejó ir…” |
| Por desaprovechar el talento | Desaprovechar las fortalezas de cada empleado para el beneficio de la empresa. | Este desperdicio es cometido por los entrenadores como líderes de los equipos; algunas veces por necesidad ante lesiones y otras por “pasarse” de creativos terminan poniendo a un jugador en una posición que limita el despliegue de todo su talento; ver a un delantero nato en labores más defensivas o a un creativo en labores de contención e incluso a un portero arriesgándose a jugar demasiado con el pie son para mi ejemplo de desperdicio de talento en un campo de juego. | “Para que lo pone ahí si no es su puesto” |
Por supuesto que puede haber más y mejores ejemplos, precisamente la idea era generar la identificación con los conceptos y si al leerlos han identificado otros y mejores creo que logré mi objetivo y el artículo no fue un desperdicio.
En fin, la mejora continua aplica a cualquier situación de nuestras vidas personales y profesionales; para mejorar sin duda hay que luchar contra el desperdicio en cualquier ámbito de actuación y entenderlo en términos sencillos es algo en lo que espero haber contribuido.
