DIRIGIDO A:
Todo el personal que tiene contacto directo con el proceso de ventas y servicio personalizado y a la medida del requerimiento de los clientes.
OBJETIVO GENERAL:
- Identificar las herramientas claves que hacen posible la aplicación del “Modelo Anzuelo”…¡La venta que realmente vale!, y que responde a los requerimientos del cliente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Identificar que es el “Modelo Anzuelo” y su impacto productivo en las ventas competitivas de hoy.
- Desarrollo de habilidades y destrezas para la aplicación efectiva de los 4 pasos del Modelo Anzuelo e incrementar la relación de fidelización con el cliente y el incremento de las ventas de forma efectiva.
TEMARIO
- -Cuestionar la venta tradicional ¿Por qué no hacerlo diferente e innovador?
- -Dejar atrás el superar objeciones por el “dar soluciones… a la medida del cliente”
- ¿Qué es el Modelo Anzuelo?
- 1.- ¿Y qué resultados y valor pueden dar a tu cliente?
- -Traducir lo que quiere el cliente y transformarlo en la solución a su medida. (Rapport que si vende).
- 1.-Pasos claves de aplicación de la escucha activa para conectar con el cliente.
- -La importancia real de hacer preguntas abiertas…y sintonizar con la necesidad del cliente y la solución a la medida.
- -La presentación del Modelo Anzuelo en 4 etapas:
- Identificación Preliminar del problema del cliente.
- Investigar causa-consecuencia ¡Encontrar cuál es su dolor…!
- Dar la propuesta de solución que de valor.
- Generación del compromiso de venta.
- -Preguntas que hacen morder el “Anzuelo” y lograr la venta efectiva:
- Preguntas de Situación
- Preguntas de Problema
- Preguntas de Implicación
- Preguntas de Necesidad de Solución
- Plan de acción…¡Del modelo anzuelo de la teoría a la acción!
METODOLOGÍA:
- AREA DE JUEGO O ROLE PLAY: Movimientos corporales de los participantes relacionados a la vivencia del tema como primera herramienta de aprendizaje.
- ÁREA DE MESAS CREATIVAS: lectura de casos reales, videos, test de autodescubrimiento; y autoanálisis con preguntas reflexivas y su aplicación efectiva en sus vidas personales y profesionales para empoderarlo con excelencia.
- ÁREA DE GRUPO DE APOYO Y TERAPIA DE INTEGRACIÓN: los participantes en unidad se comunican e identifican el problema y sus soluciones, para realizar sus cartas compromiso y planes de acción, incrementando su capacidad analítica y de aplicación práctica del conocimiento teórico adquirido.
BENEFICIOS ORGANIZACIONALES:
- Identificar y aplicar las herramientas claves del “Modelo Anzuelo…” y su impacto de éxito en las ventas.
- Tener claro el ¿Cuáles son las fases de aplicación del Modelo Anzuelo?
- Identificar y aplicar efectivamente las preguntas del “Modelo” y lograr mayor empoderamiento en el proceso de ventas con excelencia y efectividad.
FORMA DE EVALUACIÓN:
+Test de aplicación a la parte personal y profesional de los participantes.
+Elaboración de planes de acción tras los resultados obtenidos en los test respectivos.
+Aplicación de plan de acción posterior al seminario a lo cual implica compromiso y disciplina del participante.
FACILITADORA:
- Solange Mayo – Venezolana
- Licenciada en Comunicación Social. Mención en Publicidad y Relaciones Públicas con honores.
- Magíster en Gerencia de Mercadeo (URBE), con amplias investigaciones en el área de Comportamiento del Consumidor
Fecha: 12 y 19 de octubre de 2023
Duración: 8 horas
Hora: 8:30 a.m. a 12:30 p.m.
Inversión: ¢78.540,00 asociados; ¢89.760,00 no asociados (IVA Incluido)
Incluye: material didáctico y certificado de participación
Inscripciones: teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 631, 662 o 676, fax 2234-6089, correo electrónico: capacitacion@cicr.com
Dirección: 350 mts sur de la Fuente de la Hispanidad · San Pedro Montes de Oca, San José
