15.. RESUELVA PROBLEMAS DE MANERA SISTEMATICA A TRAVES DE LAS 7 HERRAMIENTAS DE CALIDAD

RESUELVA PROBLEMAS de MANERA SISTEMÁTICA a TRAVÉS de HERRAMIENTAS de CALIDAD

66,300.0071,400.00

Fechas: 14, 21 y 28 de octubre de 2021

Duración: 9 horas

Hora: 5:00 p.m. a 8:00 p.m.

Inversión: ¢66.300,00 asociados; ¢71.400,00 no asociados (IVA Incluido)

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Categoría:

DIRIGIDO A:

 

Empresas que deseen implementar o fortalecer las técnicas y metodologías para analizar y resolver los problemas de procesos y servicios con el objetivo de mejorar la eficiencia, tiempo y costos operativos. Supervisores, jefaturas, gerencias de producción, logística o servicios, ingenieros de proceso, ingenieros de calidad, administradores de proyectos de mejoramiento continuo y para personas involucradas en procesos de servicio y/o la industria en general

 

OBJETIVO GENERAL:

Transmitir conocimientos teóricos y prácticos para la aplicación de las 7 herramientas de calidad para el análisis de problemas y la generación de propuestas de solución efectivas que generen resultados más eficientes y orientados a la  satisfacción del Cliente y a reducir los costos de la organización.

 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

  • Utilizar las 7 Herramientas de calidad en una organización o proceso, para resolver problemas de calidad, eficiencia y productividad.
  • Conocer cuando aplicar las herramientas, de manera individual o agrupada dependiendo del tipo de problema que se está resolviendo.

TEMARIO

 

  • Beneficios de las 7 herramientas de calidad

 

  • Para que sirven y cuando utilizarlas

 

  • Hoja de Control.
    • Plantillas y procedimiento y ejemplos
    • Construcción del histograma.
    • Uso e interpretación.
  • Diagrama de Pareto.
    • El principio de Pareto (Regla del 80-20).
    • Cómo construir un diagrama de Pareto.
    • Utilización de Pareto para resolver problemas de calidad.
  • Diagrama de Causa y Efecto.
    • Brainstorming: interés y reglas para sacar el máximo rendimiento.
    • Construcción del diagrama causa-efecto (Ishikawa o espina de pescado).
    • Utilización del diagrama causa-efecto.
  • Estratificación.
    • Qué es la estratificación
    • Ventajas de la estratificación.
  • Diagrama de dispersión.
    • Definición y construcción.
    • Interpretación del coeficiente de correlación (de Pearson).
    • Ventajas, limitaciones
  • Grafica de Control.
    • Introducción y aplicación de los gráficos de control
    • Tipos de gráficos de control
    • Construcción de un gráfico de control.
    • Límites de control frente a límites de especificaciones.
    • Uso del gráfico de control

Metodología:

El curso está constituido por una base teórica (50%) que pretende explicar la metodología y técnicas de análisis de problemas y una base práctica (50%) que le permite al participante entender como ejecutarlos en su organización.

 

Beneficios Organizacionales:

El participante podrá conocer la metodologías y técnicas que le van a permitir aplicarlas en casos reales dentro o fuera de una organización, lo que le va a permitir mejorar continuamente un proceso, servicio o casos reales de una manera efectiva.

 

Forma de Evaluación:

La técnica utilizada es diseñada por los japoneses, la cual se denomina “Jishuken” o aprendiendo haciendo y su objetivo es motivar al participante a internalizar la metodología y las técnicas combinando la teoría y la práctica, por lo que el nivel de aprendizaje se debe medir inicialmente por la capacidad de aplicarlas en casos de análisis dentro del curso, pero donde realmente se debe evaluar es en la aplicación de casos reales dentro de una organización.

 

Requisitos

El participante puede tener o no conocimientos sobre metodologías de mejora continua, porque el objetivo del curso es fortalecer los conocimientos desde un nivel teórico hasta la aplicación, por lo que si el participante no tiene conocimientos los podrá aprender dentro del curso y en caso de que el participante tenga conocimiento los podrá fortalecer.

INSTRUCTORES:

Oscar Matamoros. Ingeniero en Producción Industrial del Instituto Tecnológico de Costa Rica y Master en Administración de Empresas con Énfasis en Mercadeo de la Universidad Interamericana. Toyota Master Kaizen Leader, entrenado directamente por instructores de Toyota Motor Corporation.

Experiencia de más de 18 años desarrollando proyectos de mejora continua e implementación de nuevos e innovadores productos  y servicios en empresas como Purdy Motor, Bac Credomatic, COMECA, FEMSA, entre otras. Socio de Phi Strategies

MBA. Christian Naranjo Blanco. Ingenierío en Producción Industrial, con más de 18 años de experiencia a nivel de Jefatura y Gerencia en procesos de producción y servicios, cadena de abastecimiento y mejora continua, en el sector de alimentos y servicios de tecnología. Black Belt Six Sigma y Administrador de la Energía. Consultor con experiencia en desarrollo de sistemas de gestión y preparación de empresas para protocolo 1.0 y 2.0 de Esencial Costa Rica. Profesor universitario de la ULatina de Costa Rica y UFidelitas.

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 631, 662 ó 676, fax 2234-6089 o al correo electrónico: capacitacion@cicr.com