Manejo de CONFLICTOS y RELACIONES HUMANAS

110,160.00126,480.00

DIRIGIDO A

Empresarios, gerentes y en general, profesionales o analistas involucrados en con el área de manejo de personal, relaciones laborales, resolución de conflictos o áreas afines.

Fechas: 18, 25 de agosto, 1 y 8 de setiembre de 2021
Duración: 16 horas

Hora: 8:30 a.m. a 12:30 p.m.
Inversión: ¢110.160,00 asociados, ¢126.480,00 no asociados (IVA Incluido)

Incluye: material didáctico y certificado de participación

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OBJETIVO GENERAL

Identificar y aplicar los elementos del comportamiento humano y conflicto dentro de las organizaciones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  1. Conocer y aplicar la importancia de las relaciones interpersonales dentro de una organización
  2. Especificar la importancia de manejo de conflictos en una organización.
  3. Detallar como resolver conflictos en una organización.

TEMARIO

  • Concepto e importancia de las relaciones interpersonales dentro de una organización
    • Concepto de relaciones humanas
    • Importancia de las relaciones humanas
    • Normas y actitudes del ser humano
    • Conocimiento de sí mismo
    • Ventana de Johari
  • Importancia de la comunicación dentro de la organización
    • Concepto de comunicación
    • Importancia de la comunicación dentro de la organización
    • Tipos de comunicación
    • Barreras de la comunicación
  • Hábitos de la gente altamente efectiva
    • Panorama general de los siete hábitos
    • Primer hábito: Sea proactivo
    • Definición de proactividad
    • Segundo hábito: Empiece con un fin en mente
    • Liderazgo y administración
    • Identificar roles y metas
    • Tercer hábito: Establezca primero lo primero
    • Administración del tiempo
    • Cuarto hábito: Pensar en ganar/ganar
    • Quinto hábito: Procure primero comprender y después ser comprendido
    • Escucha empática
    • Sexto hábito: Sinergia
  • Concepto e importancia del conflicto dentro de la organización
    • Naturaleza del conflicto
    • Causa del conflicto
    • Barreras para la gestión eficaz de situaciones conflictivas
    • Cómo resolver un conflicto en una organización

 METODOLOGÍA

 La metodología seleccionada para el aprendizaje, se encuentra dentro del modelo de formación continua. Los conocimientos se consiguen a través del análisis racional y comprensivo de las unidades, así como del material didáctico que se ponga a disposición de los participantes.

Junto a la comprensión del material didáctico,  se plantea debate para formación de criterios propios, juego de roles para análisis de la comunicación empresarial, desarrollo de casos hipotéticos y socio-drama.

BENEFICIOS ORGANIZACIONALES

La empresa, podrá utilizar las técnicas y diferentes enfoques de la organización del trabajo para optimizar el sistema productivo, así como también emplear los procesos elementales de las relaciones humanas y el manejo de conflictos.

EVALUACIÓN

 Asistencia obligatoria a todas las horas de formación académica.


INSTRUCTOR

Lesdilbert Castillo Castillo: Abogado. Magíster en Gerencia de Recursos Humanos. Ex Docente Universitaria. Experiencia en manejo de personal en función pública y privada.


Fechas: 18, 25 de agosto, 1 y 8 de setiembre de 2021
Duración: 16 horas

Hora: 8:30 a.m. a 12:30 p.m.
Inversión: ¢110.160,00 asociados, ¢126.480,00 no asociados (IVA Incluido)

Incluye: material didáctico y certificado de participación

Inscripciones: teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 631, 662 o 676, fax 2234-6089, correo electrónico: capacitacion@cicr.com