LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN UN ENFOQUE INNOVADOR DE INTELIGENCIA SOCIAL PARA LA EMPATÍA Y LA ESCUCHA

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OBJETIVO:
Capacitar a los asistentes sobre el uso de las mejores técnicas de comunicación ASERTIVA, dando énfasis en el desarrollo de habilidades innovadoras de Inteligencia Social, empatía y escucha.

METODOLOGÍA:
Exposición magistral, manejo de casos prácticos y alta participación de los asistentes para aplicar experiencias personales. Se utilizan técnicas de motivación a través de dinámicas de grupo enfocadas al tema.

TEMARIO:
Las competencias sociales en la comunicación para el logro de empatía efectiva
• La asertividad y su manejo
• La empatía real en la comunicación
• Actitud y la visión de éxito
• La automotivación personal
• Liderazgo comunicativo. Socialización de las decisiones

La influencia positiva. Gestión de la Inteligencia Social

• Qué es la Inteligencia Social?
• Etapas de la Inteligencia Social
• La automotivación
• El autocontrol
• Autoconocimiento
• La influencia personal y el dominio del propósito y la visión.
Conductas en la Comunicación enfoque escucha activa
• Conducta Pasiva (Sumisa )
• Conducta Pasiva Agresiva
• Conducta Agresiva
• Conducta Asertiva
Técnicas de Comunicación efectiva. Empatía y Escucha
• Bases de la comunicación efectiva
• La Empatía
• Ejercicios de comunicación
• La escucha activa

La colaboración y el compromiso. Bases de la comunicación en las empresas
• Compromiso y colaboración
• Que causa la falta de compromiso
• Técnicas para el desarrollo de habilidades grupales en pro de la Comunicación Asertiva

INSTRUCTOR

Randall Dengo Jiménez, Consultor e Instructor Internacional certificado por el ICM de México (International Collections Manager). Catalogado como instructor No1 para América Latina del ICM en el 2011 y 2012. Instructor y Facilitador de la Cámara de Industrias de Costa Rica desde 2004. Charlista en Congresos internacionales Panamá, México, Guatemala Colombia.  Contador, Administrador, asesor y estudios en andragogía Universitaria (Educación de adultos).   18 años como Capacitador, instructor y facilitador de alto nivel en varias Instituciones y empresas privadas nacionales e internacionales.

Fechas: 15 y 22 de enero de 2024
Duración: 8 horas
Hora: 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Modalidad virtual.
Inversión: ¢78.540,00 asociados; ¢89.760,00 no asociados (IVA Incluido)

Incluye: material didáctico y certificado de participación

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 631, 662 o 676, fax 2234-6089 o al correo electrónico: capacitacion@cicr.com
Dirección: 350 mts sur de la Fuente de la Hispanidad · San Pedro Montes de Oca, San José