OBJETIVO:
Capacitar a los asistentes sobre el uso de las mejores técnicas de comunicación ASERTIVA, dando énfasis en el desarrollo de habilidades innovadoras de Inteligencia Social, empatía y escucha.
METODOLOGÍA:
Exposición magistral, manejo de casos prácticos y alta participación de los asistentes para aplicar experiencias personales. Se utilizan técnicas de motivación a través de dinámicas de grupo enfocadas al tema.
TEMARIO:
Las competencias sociales en la comunicación para el logro de empatía efectiva
- La asertividad y su manejo
- La empatía real en la comunicación
- Actitud y la visión de éxito
- La automotivación personal
- Liderazgo comunicativo. Socialización de las decisiones
La influencia positiva. Gestión de la Inteligencia Social
· Qué es la Inteligencia Social?
- Etapas de la Inteligencia Social
- La automotivación
- El autocontrol
- Autoconocimiento
- La influencia personal y el dominio del propósito y la visión.
Conductas en la Comunicación enfoque escucha activa
- Conducta Pasiva (Sumisa )
- Conducta Pasiva Agresiva
- Conducta Agresiva
- Conducta Asertiva
Técnicas de Comunicación efectiva. Empatía y Escucha
- Bases de la comunicación efectiva
- La Empatía
- Ejercicios de comunicación
- La escucha activa
La colaboración y el compromiso. Bases de la comunicación en las empresas
- Compromiso y colaboración
- Que causa la falta de compromiso
- Técnicas para el desarrollo de habilidades grupales en pro de la Comunicación Asertiva
INSTRUCTOR
Randall Dengo Jiménez, Consultor e Instructor Internacional certificado por el ICM de México (International Collections Manager). Catalogado como instructor No1 para América Latina del ICM en el 2011 y 2012. Instructor y Facilitador de la Cámara de Industrias de Costa Rica desde 2004. Charlista en Congresos internacionales Panamá, México, Guatemala Colombia. Contador, Administrador, asesor y estudios en andragogía Universitaria (Educación de adultos). 18 años como Capacitador, instructor y facilitador de alto nivel en varias Instituciones y empresas privadas nacionales e internacionales.
Fechas: 21 y 28 de enero 2025
Duración: 8 horas
Hora: 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Modalidad virtual.
Inversión: ¢82.620,00 asociados; ¢93.840,00 no asociados (IVA Incluido)
Incluye: material didáctico y certificado de participación
Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 631, 662 o 676, fax 2234-6089 o al correo electrónico: capacitacion@cicr.com
Dirección: 350 mts sur de la Fuente de la Hispanidad · San Pedro Montes de Oca, San José
