EL MODELO DE COBRANZA HETEROGENEA COMO FACTOR DE EXITO EN ECONOMIAS INESTABLES

EL MODELO DE COBRANZA HETEROGÉNEA COMO FACTOR DE ÉXITO EN ECONOMÍAS INESTABLES Un modelo de negociación avanzada para gestión de cobranza

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OBJETIVOS

 Al concluir el programa el asistente será capaz de identificar, conceptualizar, aplicar y manejar las últimas tendencias en la cobranza de alto nivel, logrando mejorar la eficiencia y la eficacia de su gestión y por ende mejorar la gestión y RESULTADOS de la RECUPERACIÓN de la CARTERA DE CREDITO.

Que el asistente pueda promocionarse como un profesional de alto rendimiento y eficacia en el área de gestión de cobranza.

METODOLOGÍA

 Exposición magistral, manejo de casos prácticos y alta participación de los asistentes para aplicar experiencias personales. Se utilizan técnicas de motivación a través de dinámicas de grupo enfocadas al tema.

 TEMARIO

Panorama económico para Costa Rica 2019 según la OCDE y su afectación en el entorno de cobranza

Panorama económico de Costa Rica según la OCDE

Políticas de sostenibilidad fiscal y afectaciones claves

Indicadores macroeconómicos y proyecciones

 

Fundamentos del modelo de Cobranza Heteregonea

Que es cobranza Heterogénea?

Un Nuevo Paradigma, la Cobranza con Enfoque al Cliente.

Modelo de las Conversaciones de Cobranza

El Perfil del Cliente

De Gestor a Asesor –

El Protocolo y las Claves del Servicio en la Cobranza:

Asegurar las Promesas Basadas en Necesidades del Cliente

Aprende a Determinar la Situación del Cliente

 

Estrategias de Negociación Asertiva Heterogénea

Lo que Implica Negociar bajo una perspectiva de Servicio y en economías de bajo consumo

Contrarrestar los Argumentos y patrones de negociación del Cliente.

Como cerrar con éxito y en buenos términos

Claves para la Negociación Integral Efectiva.

La Persuasión en la Negociación

Objetivos del Proceso Persuasivo.

Persuadir y negociar

 

Cobranza de últimas tendencias para control de la morosidad. 

Cobranza 2.0

La cobranza: pasado y presente

Procedimientos y medios de cobro

Herramientas de cobranza de última generación

 

 INSTRUCTOR

Randall Dengo Jiménez, Consultor e Instructor Internacional certificado por el ICM de México (International Collections Manager). Catalogado como instructor No1 para América Latina del ICM en el 2011 y 2012. Instructor y Facilitador de la Cámara de Industrias de Costa Rica desde 2004. Charlista en Congresos internacionales Panamá, México, Guatemala Colombia.  Contador, Administrador, asesor y estudios en andragogía Universitaria (Educación de adultos).   18 años como Capacitador, instructor y facilitador de alto nivel en varias Instituciones y empresas privadas nacionales e internacionales.

 

Fechas: 20 y 27 de junio del 2023

Duración: 8 horas

Hora: 8:30 a.m. a 12:30 p.m.

Inversión: ¢78.540,00 asociados; ¢89.760,00 no asociados (IVA Incluido)

Incluye: material didáctico y certificado de participación

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 662 ó 676, fax 2234-6089

O al correo electrónico: capacitacion@cicr.com

Dirección: 350 mts sur de la Fuente de la Hispanidad · San Pedro Montes de Oca, San José