DIRIGIDO A:

Empresas y emprendedores que deseen tener una metodología y herramienta para creación, mejora o diseño de productos y servicios, basado en la necesidad de los clientes de una manera más efectiva a través de una propuesta de valor orientada a segmentos de clientes. A través de este modelo se puede lograr la inserción de productos y servicios en un menor tiempo, mayor aceptación y satisfacción del cliente. Gerentes, supervisores, jefaturas, ingenieros, administradores.

OBJETIVO

Transmitir conocimientos teóricos y prácticos de una metodología estructurada para facilitar el diseño y la implementación de soluciones centradas en el cliente.

Además esta metodología le permitirá el desarrollo de un proceso estratégico, desarrollo de nuevas ideas de negocio y a la vez llevarlas a la práctica de una manera segura y rentable.

Además tendrá la oportunidad de combinar conceptos y técnicas lean aplicados a esta metodología.

CONTENIDO

El curso está constituido por una base teórica (50%) que pretende explicar la metodología y una base práctica (50%) que le permite al participante entender cómo aplicarla.

METODOLOGÍA

Aplicar la metodología de Design Thinking para diseñar y prototipar soluciones a partir del análisis de las necesidades del cliente, la identificación de insights y el uso de técnicas de generación de ideas.
Usar técnicas de observación empáticas con el usuario final para desarrollar soluciones relevantes
Como aplicar el modelo de Negocio Canvas:

Estructuración de los 9 bloques:

Modelo de negocio y desarrollo de clientes
Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)
Canales de distribución y comunicación
Relación con el cliente
Flujos de ingreso
Recursos clave
Actividades clave
Red de Partners (socios estratégicos)
Estructura de costos

Pensamiento lateral y racional

INSTRUCTOR

Oscar Matamoros: Ingeniero en Producción Industrial del Instituto Tecnológico de Costa Rica y Master en Administración de Empresas con Énfasis en Mercadeo de la Universidad Interamericana. Black Belt, Scrum Master y Toyota Master Kaizen Leader, entrenado directamente por instructores de Toyota Motor Corporation.

Experiencia de más de 20 años desarrollando proyectos de mejora continua e implementación de nuevos e innovadores productos y servicios en empresas como Purdy Motor, Bac Credomatic, COMECA, FEMSA, entre otras. Socio de Phi Strategies

Fechas: 27 de octubre, 3, 10 y 17 de noviembre de 2023

Duración: 12 horas

Hora: 2:00 pm a 5:00 pm

Inversión: ¢110.160,00 asociados; ¢126.480,00 no asociados (IVA Incluido)

Inscripciones: teléfono 2202-5600, extensiones 609, 611, 617, 631, 662 o 676, fax 2234-6089; correo electrónico: capacitacion@cicr.com