9.COMO REDACTAR DOCUMENTACION EN MI EMPRESA

¿CÓMO REDACTAR DOCUMENTACIÓN EN MI EMPRESA?

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OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes identificarán los tipos de documentos más utilizados y conocerán las principales recomendaciones de redacción de cada uno de ellos.

 

METODOLOGÍA

Sesiones magistrales, dinámicas participativas, creación y análisis de documentos.

 

 TEMARIO

  1. Creación de documentos
    1. Jerarquía de Documentación
    2. Gestión por procesos como punto de partida para la construcción de la documentación.
    3. Conexión entre procesos y procedimientos.
    4. Tipos documentos (Qué son y para que sirven)
      1. Política
      2. Reglamento
  • Ficha de proceso/ Hoja de proceso
  1. Procedimiento
  2. Instructivo/ Manual/ Guía
  3. Documento informativo
  • Formulario
  • Registro
  1. Documentos de origen externo
  1. Buenas prácticas de redacción de cada tipo de documento
  2. Importación de considerar controles en la elaboración de la documentación
  3. Práctica de Creación de documento en cada uno de los documentos
  1. Proceso de Gestión documental (4 horas)
    1. Control de documentos
      1. Creación
      2. Revisión
  • Aprobación
  1. Divulgación
  2. Utilización
  3. Actualización
  1. Control de registros
    1. Almacenamiento y retención
    2. Respaldos
  • Buenas prácticas para la gestión de registros

 

FORMA DE EVALUACIÓN

El siguiente curso es de tipo participativo por lo que no contempla ningún tipo de evaluación.

 

INSTRUCTOR

Alina Solórzano: Es Ingeniera Industrial graduada de la Universidad de Costa Rica, Consultora experta en Procesos, Auditora Líder de Sistemas de Gestión certificada y experimentada Black Belt.

Es Consultora Senior en materia de desarrollo de Sistemas de Gestión de Calidad ISO  9000, Gestión documental y por procesos, análisis de colas, experta en redacción de políticas y procedimientos por lo que ha participado como Consultora Técnica en exitosos proyectos de certificación y mejora de procesos en empresas tanto de manufactura y servicios en Costa Rica, Centroamérica y el Caribe.

Ha realizado múltiples auditorías externas e internas de calidad ISO 9000 a empresas de diferentes ámbitos de productos y de servicios.

Posee más de 10 años de experiencia como Directora de Proyectos en tema de calidad y procesos.

 

Fechas: 18, 25 de abril, 2 y 9 de mayo de 2023

Duración: 16 horas

Hora: 8:00 a.m. a 12:00 p.m

Inversión: ¢110.160,00 asociados, ¢126.480,00 no asociados (IVA Incluido)

 

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 631, 662 o 676, fax 2234-6089 o al correo electrónico: capacitacion@cicr.com

Dirección: 350 mts sur de la Fuente de la Hispanidad · San Pedro Montes de Oca, San José