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TÉCNICAS DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

Encargados de realizar tareas afines al reclutamiento y selección de personal que están iniciando en el campo y desean conocer las bases para implementarlo adecuadamente. 

OBJETIVO GENERAL:

Brindar a los participantes herramientas y bases prácticas para implementar un adecuado proceso de Reclutamiento y Selección de personal, que permita identificar y atraer a los mejores talentos, asegurando que la ejecución del proceso impacte en la calidad de los candidatos a seleccionar

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Comprender la importancia estratégica del reclutamiento y selección de personal dentro del Subsistema de Gestión del Talento Humano
• Desarrollar habilidades para diseñar anuncios de empleo que le generen mayor impacto y ahorro en tiempo al reclutador.
• Explorar las fuentes de selección adecuadas a cada empresa
• Herramientas de IA para Crear Anuncios de Empleo Atractivos
• Construir la guía básica de preparación para la entrevista de selección

TEMARIO

1. La importancia estratégica del reclutamiento y selección de personal dentro del Subsistema de Gestión del Talento Humano (2 horas)

• Qué es Reclutamiento de personal
• Dónde se ubica el Reclutamiento del personal dentro del rol estratégico de Talento Humano
• El perfil del puesto como base para la Gestión de reclutamiento 
• El enfoque actual del proceso de selección de personal
• El formulario de requerimiento de la plaza vacante como respaldo para el reclutador
• Entendimiento de los “no negociables” para iniciar el reclutamiento

2. Diseño de anuncios de empleo que le generen mayor impacto y ahorro en tiempo al reclutador. (2 horas)

• Contenido básico de un anuncio de empleo
• Errores más comunes que se deben evitar en los anuncios de empleo
• Buenas prácticas para generar anuncios atractivos
• Herramientas de IA para crear anuncios de empleo

3. Las fuentes de selección adecuadas a cada empresa. (2 horas)

• El reclutamiento interno
  • Ventajas
  • Desventajas
  • Vías para su implementación
• El reclutamiento externo
  • Ventajas
  • Desventajas
  • Vías de conexión con el mercado laboral externo

4. La preparación ideal por parte del reclutador para aplicar una entrevista de selección. (2 horas)

• Qué y cómo prepararse para una entrevista de personal
  • Presencial
  • Virtual
• Las etapas de la entrevista de selección – la Guía de Entrevista

Metodología:

La metodología es Andragógica y experiencial con herramientas de gamificación.

Se utilizará material guía en Power Point y la mayoría del tiempo será dinámica de diagnóstico y aprendizaje 

Facilitadora:

Licda. Marcela Montero Alvarez

Posee experiencia en la región centroamericana, en posiciones de liderazgo, formación y consultoría dentro del campo de la Gestión del Talento Humano, que juntos suman más de 25 años

• Facilitadora internacional certificada en herramientas de gamificación, juego serio y lúdico para el desarrollo de líderes, DISC Serious Game y Coaching Play
• Certificada Especialista en mediación en Entornos virtuales de aprendizaje 
• Diplomado en Gestión por Competencias por el Instituto Internacional Martha Alles
• Instructora avalada por el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) para temas afines a la Administración de los Recursos Humanos y el Servicio al Cliente
• Facilitadora en Metodología Andragógica- Aprendizaje para Adultos 
• Licenciada en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos
• Incorporada al Colegio Profesional de Ciencias Económicas

Fecha: 25 de noviembre y 2 de diciembre de 2026

Duración: 8 horas

Hora: 8:30 a.m. a 12:30 p.m.

Inversión: ¢86.700,00 asociados; ¢98.940,00 no asociados (IVA Incluido)

Incluye: material didáctico y certificado de participación 

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 662 ó 676, fax 2234-6089 

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FUNDAMENTOS LEAN PARA OPERACIONES DE MANUFACTURA

DESCRIPCIÓN

Este taller ha sido diseñado para introducir los principios del pensamiento Lean desde una perspectiva práctica, adaptada a procesos de manufactura. Su propósito es desarrollar una cultura de mejora continua, brindando herramientas para identificar desperdicios, mejorar el flujo de producción, estandarizar operaciones y aumentar la productividad y la calidad en los lugares de trabajo.

DIRIGIDO A

Operarios de producción.

Personal que participa directamente en los procesos productivos y desea desarrollar habilidades para identificar desperdicios y mejorar su trabajo diario

Supervisores y jefes de producción.

Responsables de coordinar líneas de producción, controlar indicadores y liderar iniciativas de mejora

Líderes de equipo

Profesionales de calidad, logística, mantenimiento, planificación de producción y mejora continua.

OBJETIVO

Fortalecer una cultura de mejora continua mediante la aplicación de herramientas Lean que permitan a los colaboradores identificar actividades que no agregan valor, analizar las causas de los problemas, establecer prácticas estandarizadas y desarrollar iniciativas de mejora orientadas a incrementar la productividad, reducir desperdicios y mejorar la calidad de los procesos de manufactura.

METODOLOGÍA

El taller está conformado por cuatro sesiones de dos horas cada una, bajo una metodología eminentemente práctica. Cada sesión inicia con la explicación de los conceptos y herramientas Lean que servirán de base para el aprendizaje. Posteriormente, los participantes aplican dichos conocimientos mediante ejercicios, análisis de casos y actividades prácticas orientadas a identificar oportunidades de mejora en procesos reales de sus organizaciones. Esta dinámica permite reforzar el aprendizaje y facilitar la transferencia inmediata de lo aprendido al entorno laboral.

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TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA MEDIACIÓN, MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EQUIPOS DE TRABAJO

DIRIGIDO A: 

Todo el personal involucrado en tareas de liderazgo, supervisión, jefaturas, coordinadores entre otros colaboradores que tienen tareas de mando y requieran desarrollar sus habilidades de negociación aplicando la comunicación asertiva y manejo de conflictos en sus equipos de trabajo.

OBJETIVOS GENERALES:

• Desarrollar la habilidad de abordar un conflicto entre compañeros, pares, superiores, superiores con subalternos.
• Autoevaluar e identificar habilidades y áreas de mejora de cada uno de los participantes, en términos de negociación, comunicación asertiva y desarrollar la capacidad de la escucha activa, elemento necesario para lograr procesos correctos y asertivos de comunicación con todas las personas en la organización, en pro de la resolución efectiva del conflicto.
• Aprender técnicas diversas para atender conflictos en la empresa y buscarles resolución de la forma más objetiva y adecuada posible, dentro del proceso claves de negociación asertiva.

  OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Identificar que son las relaciones humanas y sus conceptos claves.
• Reconocer las situaciones de las relaciones humanas, sociales y laborales de forma constructiva-asertiva.
• Identificar y aplicar las herramientas claves para prevenir un conflicto o resolverlo cuando aparece de forma sorpresiva.
• Identificar herramientas para enfrentar situaciones en las que es importante aplicar madurez, seguridad, autocontrol e inteligencia emocional.
• Desarrollar habilidades comunicacionales aumentando así, la capacidad de establecer contactos fluidos y efectivos con las personas.
• Identificar que es un conflicto y sus tipos.
• Aplicar las estrategias de consenso, comunicación, resolución y mediación asertiva de los de conflictos. 

TEMARIO

1.-Plan equilibrio cuerpo+mente+emoción especial para tiempos disruptivos post-covid 19

1.1- Las relaciones humanas y la comunicación organizacional.

2. El asertividad en el trabajo y la negociación efectiva.

2.1.- ¿Cómo potenciar las relaciones interpersonales con asertividad en el trabajo?  

3. ¿Qué es un conflicto? ¿Cuáles son sus causas?

3.1-Escalada y tipos de conflictos.

3.2.-¿Cuáles son las habilidades sociales? Y los estilos de negociación claves para la resolución de conflictos.

3.3.-Inteligencia emocional.
3.4.-Autocontrol de las emociones.

3.5.-Empatia y escucha activa-profunda

3.6.-Comunicación asertiva

4.- Proceso de resolución de conflictos: técnicas de negociación.

5. La mediación y la intervención de terceros en la resolución de conflictos.
6. Habilidades de comunicación asertiva claves para resolver conflictos.
7. ¿Qué es la asertividad? y su importancia en la comunicación organizacional y el manejo de conflictos.

7.1. ¿Qué es indispensable para ser asertivo?

7.2.-¿Cómo entrenarse para ser inteligente emocionalmente ante un conflicto?

8. El Pensamiento positivo y su importancia en la resolución de conflictos.

8.1. Test de pensamiento positivo y cómo aplicarlo en la resolución efectiva de los conflictos.

METODOLOGÍA:

PASO 1: DEFINIR EL PROBLEMA A RESOLVER CON LA CAPACITACIÓN:(Para lo cual se hará la unificación de criterios de problemas a resolver con la capacitación) 

PASO 2: IDENTIFICACIÓN Y APLICACIÓN: De las herramientas para solucionarlo, en tres áreas vivenciales

ÁREA DE JUEGO O ROLE PLAY: Movimientos corporales de los participantes relacionados a la temática del seminario como primera herramienta de aprendizaje.

ÁREA DE MESAS CREATIVAS: lectura de casos reales, videos, test de autodescubrimiento; y autoanálisis con preguntas reflexivas y su aplicación efectiva en sus vidas personales y profesionales para empoderarlo al logro de la aplicación práctica del conocimiento.

ÁREA DE GRUPO DE APOYO: los participantes en unidad se comunican e identifican el problema y sus soluciones, para realizar sus cartas compromiso y planes de acción.

PASO 3: DISEÑO DEL PLAN DE ACCIÓN para resolver el problema inicial de la capacitación.

FORMA DE EVALUACIÓN:

Test de aplicación a los participantes, su autoanálisis, revisión aplicativa al mejoramiento de sus habilidades de comunicación efectiva y asertiva. E identificación y resolución de los distintos tipos de conflictos.

Elaboración de planes de acción tras los resultados obtenidos en los test respectivos.

Aplicación de plan de acción posterior al seminario a lo cual implica compromiso y disciplina del participante.

FACILITADORA: MSC. SOLANGE MAYO – VENEZOLANA

• Licenciada en Comunicación Social. Mención en Publicidad y Relaciones Públicas con honores.
• Magíster en Gerencia de Mercadeo (URBE), con amplias investigaciones en el área de Comportamiento del Consumidor.

MODALIDAD

El curso se brindará de forma virtual por ZOOM o TEAMS.

Fechas: 11, 18 de diciembre, 8 y 15 de enero de 2027

Duración: 12 horas

Hora: 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Inversión: ¢102.000,00 asociados, ¢117.300,00 no asociados (IVA Incluido)

Incluye: material didáctico y certificado de participación 

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 611, 617, 630, 662, 609, 631 ó 676 fax 2234-6089 o al correo electrónico: capacitacion@cicr.com

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  SERVICIO AL CLIENTE APLICANDO INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ASERTIVIDAD

DIRIGIDO A:

Todo el personal que tienen contacto directo con el cliente y cuya labor es brindarles calidad de servicio de excelencia.

OBJETIVO GENERAL:

Sensibilizar al personal sobre la importancia de la atención al cliente y el establecimiento de relaciones humanas de excelencia, bajo el enfoque de la inteligencia emocional y la asertividad con el cliente, en pro de brindar un servicio con pro actividad y rapidez de respuesta.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Identificar los aspectos claves y estratégicos para el establecimiento de una atención al cliente de excelencia, donde se desarrolle una atención al detalle, la capacidad analítica del asesor del servicio con una respuesta rápida y oportuna.
• Desarrollo de habilidades y destrezas para definir e implementar los procesos de servicio basados en el aprovechamiento positivo de los “Momentos de Verdad” del servicio y ejecutarlo con excelencia y actitud resolutiva ante el cliente.

         TEMARIO

 LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE EXCELENCIA

• ¿Qué es la Atención al Cliente?
• ¿Cuál es su importancia y cómo nos impacta en nuestro rol?
• El empoderamiento en la atención al cliente con excelencia, para desarrollar nuestra capacidad analítica y oportuna al cliente.
• El pensamiento positivo y su impacto en la calidad de servicio.
• Los momentos de la verdad en la Atención al Cliente.
• Inventario creativo de nuestros momentos de la verdad y nuestro compromiso para hacerlos de excelencia, para brindar una atención al detalle, con capacidad analítica y respuesta rápida y oportuna al cliente.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA ATENCIÒN PROACTIVA AL CLIENTE 

• • ¿Qué es la inteligencia emocional? ¿Cuál es su aplicabilidad en la atención al cliente?.
  • ¿Quién es el cliente para nosotros?.
  • ¿Qué es la asertividad en la atención al cliente de excelencia?.
  • La confianza del cliente y su importancia
  • ¿Cuáles son las tipologías de clientes y cómo abordarlos?
  • La gestión de las relaciones con el cliente.

• La comunicación efectiva que fideliza al cliente.

METODOLOGÍA:

• AREA DE JUEGO O ROLE PLAY: Movimientos corporales de los participantes relacionados a la vivencia de la atención al cliente aplicado a la Inteligencia Emocional clave como primera herramienta de aprendizaje.
• ÁREA DE MESAS CREATIVAS: lectura de casos reales, videos, test de autodescubrimiento; y autoanálisis con preguntas reflexivas y su aplicación efectiva en sus vidas personales y profesionales del asesor de servicios para empoderarlo al logro del momento de verdad del servicio con excelencia.
• ÁREA DE GRUPO DE APOYO Y TERAPIA DE INTEGRACIÓN: los participantes en unidad se comunican e identifican el problema y sus soluciones, para realizar sus cartas compromiso y planes de acción, incrementando su capacidad analítica y de rápida respuesta ante el cliente.

BENEFICIOS ORGANIZACIONALES:

• Identificar y aplicar las herramientas claves para brindar al cliente atención al detalle, capacidad analítica, respuesta rápida y oportuna con excelencia.
• Reconocer las herramientas y test de vanguardia para la medición del pensamiento positivo y su impacto en la prestación del servicio con excelencia.
• Identificar los test de asertividad clave para el abordaje de las tipologías de clientes de forma táctica.
• Desarrollo de habilidades y destrezas para definir e implementar los procesos de servicio basados en el aprovechamiento positivo de los “momentos de verdad” de servicio y ejecutarlo con excelencia en cada paso.

FORMA DE EVALUACIÓN:

+Test de aplicación a la parte personal y profesional de los participantes.

+Elaboración de planes de acción tras los resultados obtenidos en los test respectivos.

+Aplicación de plan de acción posterior al seminario a lo cual implica compromiso y disciplina del participante.

        FACILITADORA:

• Msc. Solange Mayo – Venezolana 
• Licenciada en Comunicación Social. Mención en Publicidad y Relaciones Públicas con honores.
• Magíster en Gerencia de Mercadeo (URBE), con amplias investigaciones en el área de Comportamiento del Consumidor

Fecha: 11 y 18 de diciembre de 2026

Duración: 8 horas

Hora: 8:30 a.m. a 12:30 p.m. 

Inversión: ¢86.700,00 asociados; ¢98.940,00 no asociados (IVA Incluido)

Incluye: material didáctico y certificado de participación

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 611, 617, 630, 662, 609, 631 ó 676, fax 2234-6089

O al correo electrónico: capacitacion@cicr.com

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REDACCIÓN DE INFORMES TÉCNICOS

OBJETIVO GENERAL:

Transmitir técnicas efectivas a las personas participantes que les permitan expresarse por escrito con eficacia, objetividad, coherencia, precisión y claridad, según la situación comunicativa, las finalidades y los destinatarios en un informe técnico.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Conocer las características del registro escrito formal.
2. Analizar la audiencia meta, sus características y las adecuaciones correspondientes según la situación comunicativa.
3. Desarrollar estrategias de análisis de una comunicación escrita: estilo de redacción formal que le permita expresarse en forma clara y precisa, de acuerdo con el tipo de información a procesar y pasos establecidos para la elaboración de informes.
4. Reconocer las características, funciones, estructuras y organización del informe técnico. 
5. Redactar objetivos o propósitos claros, medibles, realizables y concisos.
6. Utilizar la adecuada coherencia, cohesión, puntuación, normas ortográficas y conectores discursivos.
7. Practicar estrategias específicas para evitar los errores más comunes en la escritura.

DESCRIPCIÓN Y CONTENIDOS

1. Las características del registro escrito formal. 
2. La eficacia comunicativa y las adecuaciones según la audiencia.
3. Las etapas de preescritura, escritura y postescritura de un texto.
4. Tipos de informes: avance, seguimiento, gestión, labores, gira, proyecto y financiero.
5. Estructura de informes: propósito, antecedentes, objetivos, análisis y resultados.
6. Organización de los datos en un informe por medio de los recursos visuales.
7. La redacción clara y coherente de objetivos y propósitos en un informe técnico.
8. La coherencia, cohesión, puntuación, normas ortográficas y conectores discursivos.
9. Los errores comunes en redacción y cómo evitarlos.

INSTRUCTORA

María del Rocío Zamora Fernández es Bachiller en Filología Española de la Universidad de Costa Rica, Licenciada en Docencia de la Universidad San Marcos y, actualmente, se encuentra cursando la Maestría Académica en Literatura Latinoamericana de la Universidad de Costa Rica. Cuenta con experiencia en la enseñanza del español en primaria y secundaria, así como en docencia del español como lengua extranjera. Creadora del proyecto Punto y Coma Ortografía en el que se desempeña como profesional en corrección de estilo, redacción, edición de textos académicos y asesoría filológica e investigación. Además, ha colaborado en proyectos de la Universidad de Costa Rica vinculados con la investigación lingüística, la literatura, la escritura académica y la sistematización de normas de citación.

METODOLOGÍA

• Exposiciones y prácticas guiadas por el profesor
• Lecturas y prácticas 
• Producción de textos por parte del estudiante

Fechas: 9, 16 de diciembre, 6, 13 y 20 de enero de 2027

Duración: 15 horas

Hora: 5:00 p.m. a 8:00 p.m.

Inversión: ¢125.460,00 asociados, ¢141.780,00 no asociados (IVA Incluido)

Incluye: material didáctico y certificado de participación

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 662 o 676, fax 2234-6089

O al correo electrónico: capacitacion@cicr.com

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PROGRAMA EXCEL COMPLETO: BÁSICO, INTERMEDIO Y AVANZADO

DESCRIPCIÓN

Un curso completo sobre Microsoft Excel, que incluye los principales temas de los niveles básico, intermedio y avanzado de la herramienta Excel, con lo cual se enfatiza en el aprendizaje de las funciones mas usadas en las industrias. 

DIRIGIDO A

A usuarios de Excel que requieren utilizar este programa de forma eficiente y productiva, aprovechando al máximo, las principales funciones y herramientas para el manejo de información, grandes volúmenes de datos. Personas que requieran realizar reportes y análisis de datos para la toma de decisiones. Así como, usuarios que por las características de su puesto, requieran el conocimiento de funciones y aplicaciones avanzadas del programa Excel, como automatización de procesos, funciones y herramientas avanzadas.

OBJETIVO GENERAL

Brindar el conocimiento adecuado a los participantes en el uso d la herramienta Microsoft ® Excel, teniendo como punto de partida un nivel básico, hasta poder realizar análisis de datos para la toma de decisiones vía tablas dinámicas; de esta manera, el participante tendrá mayores herramientas para poder mejorar su productividad, y a manejar correctamente su información por medio de las diferentes aplicaciones y funciones. 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Reforzar conocimientos en el uso de las herramientas de Excel
• Conocer más herramientas de Microsoft ® Excel y sus aplicaciones para mejorar la productividad
• Realizar cambios en los parámetros de la herramienta
• Tener una visibilidad de la información más clara y productiva 
• Utilizar herramientas para el manejo de la información y de grandes volúmenes de datos
• Utilizar funciones de diferentes categorías aplicables a diferentes áreas y cualquier entorno empresarial
• Aplicar formatos condicionales a celdas para mejorar la visualización de bases de datos y reportes
• Construir correctamente bases de datos de manera que puedan utilizarse para realizar ordenamientos, filtros y reportes
• Permitir validar celdas de forma que los valores de entrada sean restringidos por parte del usuario de acuerdo a su uso 
• Utilizar todos los recursos de análisis de datos para la toma decisiones que brindan las Tablas dinámicas de Excel
• Agrupar los reportes por medio de nuevas categorías, montos y rangos de fechas o períodos específicos
• Utilizar los gráficos para representar la información de otras formas y poder analizarla mejor
• Conocer los medios para crear rutinas de programación básicas
• Despejar variables de fórmulas
• Crear escenarios de acuerdo os diferentes parámetros
• Evaluar y pronosticar los valores de una fórmula 

METODOLOGÍA

Seminario Remoto con Instructor en vivo de Ofimática totalmente virtual, dividido en DOCE (12) sesiones de tres (3) horas cada una, en las que se desarrollarán los temas descritos anteriormente mediante ejercicios individuales, por medio de la plataforma Zoom, en sesiones programadas a las que cada participante debe incorporarse en el horario y fecha asignadas para el curso. El instructor compartirá su pantalla y explicará los procedimientos y pasos a seguir para trabajar con cada archivo. 

Cada persona recibirá de forma digital una (1) carpeta con los archivos que serán utilizados durante el Seminario. Además, recibirán un instructivo en formato digital que contiene los procedimientos que se impartirán.

• • Recomendaciones para un mejor aprovechamiento del curso:
    • Cada participante debe trabajar con su propio equipo (Se recomienda NO trabajar en parejas)
    • Preferiblemente contar con 2 pantallas para proyectar en una la clase y trabajar en el computador (Una buena opción es ver la clase en el dispositivo móvil (celular) y trabajar en la computadora / No es indispensable es sugerido)

• Los participantes deben:

• Contar con buena señal de Internet
• Ubicarse en un lugar libre de distracciones externas que puedan interrumpir durante la sesión.
• Incorporarse a la sesión al menos 10 minutos antes del inicio
• Mantener el micrófono cerrado, salvo cuando “levante la mano¨ (opción habilitada en Microsoft Teams) para hacer alguna pregunta o comentario” 
• Mantenerse presente durante toda la sesión
• Tener en sus escritorios descargados los archivos con los que se va a trabajar durante la sesión. (No deben trabajar en la carpeta comprimida)

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CONTENIDO

Módulo I: Nivelación y Funciones Aplicadas:

1. Uso de Teclas Rápidas y Procedimientos Simplificados
2. Recorrido por la interfaz de EXCEL y el área de trabajo 
3. Personalizar barra herramientas, explicación de la cinta de opciones, pestañas, fichas, grupos de comandos e iconos 
4. Uso de Buscar y Reemplazar, valores o textos
5. Uso del Cuadro de Nombres, nombres a celdas y a rangos de celdas 
6. Formatos de celdas (Número, Contabilidad, Personalizada, Fechas, etc.)
7. Formas de Relleno de datos (series, Fechas, etc.)
8. Relleno Rápido 
9. Aplicación de la herramienta “Pegado Especial” (Transponer, Valores, Comentarios, Operaciones)
10. Establecer área de impresión, Configuración de Márgenes, Página, Encabezado, Hoja, Impresión de un rango, una hoja, varias hojas de un libro o todo el libro, subtotales por hoja, comentarios, títulos de filas y columnas.
11. Imágenes dinámicas
12. Autoajuste de celdas
13. Inmovilizar Paneles Herramienta 
14. Análisis Rápido (nueva en Excel 2016) Permite crear de forma rápida formatos condicionales, totales, gráficos, tablas dinámicas y mini gráficos
15. Reglas Importantes para creación de Bases De Datos
16. Ordenamientos de Bases de Datos (numéricos, de Texto, de Fechas y Personalizados)
17. Creación de Listas Personalizadas
18. Filtros (Color, valores, de texto, número y fecha) y Filtros Mixtos (Función Subtotales)
19. Uso de Autosumas en la formulaciones y Bases de Datos
20. Uso de la herramienta Texto en columnas
21. Formatos Condicionales (Barras de Datos, Escalas de color, conjunto de íconos, rangos)
22. Validación de celdas, parametrización de mensajes de entrada y de error
23. Creación de listas desplegables
24. Fórmulas de complejidad intermedia y el uso de las Direcciones ABSOLUTAS Y RELATIVAS
25. Auditoría de Fórmulas
26. Funciones de Texto (Izquierda, Derecha, Extrae, Nompropio, Igual, Espacios, Concatenar, Largo) Para 365: CONCAT, UnirCadenas
27. Funciones Matemáticas (Suma, Sumar.si, Multiplo.Superior/Inferior)
28. Funciones Lógicas (Función SI Condicional, Función Y, Función O, SI.ERROR)
29. Funciones de Búsqueda (BuscarV (Vlookup), BuscarH (Hlookup)) Para 365: BUSCARX
30. Funciones Estadísticas (Promedio, Min, Max, Contar, ContarA, Contar blanco)
31. Gráficos básicos y de 2 ejes 
32. Proteger hojas y libros

Módulo II: Análisis de Datos vía Tablas Dinámicas:

1. 1. Construcción de una Tabla Dinámica, a partir de una base de Datos, cómo ampliar los Rangos, convertir a Tabla el rango
   2. Diseñando una Tabla Dinámica, uso de los campos Filtro, Filas, Columna y Valores
   3. Explicación de la Barra de Herramientas de Tabla Dinámica
   4. Mejorando el aspecto de las Tablas Dinámicas, uso de Icono para dar Formato al Informe
   5. Ocultar y Mostrar Detalles de campos individuales de la Tabla Dinámica
   6. Eliminar y Agregar Subtotales al Informe de Tablas Dinámicas.
   7. Uso específico de los Campos FILTRO DE INFORME y COLUMNA, cuándo debemos aplicar cada una de las opciones (visibilidad de datos)
   8. Botón CONFIGURACIÓN de CAMPO, su importancia para el análisis
   9. Reportes múltiples en las Tablas Dinámicas con diferentes configuraciones de campo (Sumatorias, Porcentajes, Conteo, etc.)
   10. Análisis Avanzado de Datos para obtener resultados en términos relativos a (Análisis de variaciones porcentuales de Datos, % de crecimiento, Análisis Verticales y Horizontales, Comparativos entre Valores y Otros)
   11. Creación de subtotales personalizados
   12. Uso de Modelo de datos para realizar Recuentos distintos en el Reporte
   13. Creación de Reportes comparativos entre variables
   14. Crear GRUPOS en el área de las Filas/ Creación de nuevas categorías /Agrupamiento de montos
   15. Agrupamientos de Fechas (meses, trimestres, años, rangos de días) en grandes volúmenes de Datos
   16. Insertar Fórmulas en Tablas Dinámicas (Campos Calculados y Elementos Calculados)
   17. Uso de la Herramienta Cámara para captura de reportes como imágenes dinámicas
   18. Actualización de varias tablas dinámicas
   19. Segmentación de datos y su configuración

• Uso de la Escala de tiempo para mostrar diferentes períodos de tiempo (nuevo en Excel 2013 y aplicable a la versión 2016)

• Gráficos Dinámicos (mejorados para la versión 2016)

Módulo III: Avanzado:

1. Filtros Avanzados, criterios complejos para limitar los registros que se incluirán en el conjunto de datos por filtrar
2. Listas externas
3. Validaciones dependientes
4. Consolidación de datos
5. Funciones de Búsqueda y Referencia avanzadas (Coincidir (Match), Indice (Index), Desref (Offset)
6. Funciones de fechas
7. Proteger rangos de celdas simples y rangos de celdas para diferentes usuarios
8. Insertar Hipervínculos para enlaces a celdas de la misma hoja, celdas en diferentes hojas, celdas con nombres, otros libros, páginas de Internet, etc.
9. Buscar Objetivo para despeje de una de las variables que constituyen una fórmula

MATERIAL

Cada participante tendrá acceso al material digital que será utilizado durante las sesiones. 

El material incluye: manual y prácticas.

NIVEL

Principiante

REQUISITOS

Te enseñamos desde cero. 

Este curso está diseñado para que el participante pueda trabajar con las versiones de Excel 2010 en adelante incluyendo la versión de Office 365. Se recomienda contar con las versiones más recientes del programa.

INSTRUCTOR

Ing. Carlos David Duitama

Ingeniero Industrial con estudios a nivel de Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Gerencia General 

Certified Microsoft ® ‎Office Excel Specialist (MOS) 

Consultor e Instructor en Excel empresarial y Análisis de datos Facilitador (Certificado)

Consultor en procesos organizacionales y Desarrollo Humano bajo metodologías de aprendizaje participativo enfocado en In & Outdoor Training (Aprendizaje Experiencial) y Appreciative Inquiry (Indagaciones apreciativas) 

Experiencia en Gestión Empresarial, Planeación Estratégica, Desarrollo e implementación de Sistema de Calidad, Desarrollo de Manuales de Puestos y de Procedimientos (Administrativos y Operativos), Atención a clientes y Negociación

Fechas: 9, 16 de diciembre de 2026, 6, 13, 20, 27 enero, 3, 10, 17, 24 febrero, 3 y 10 de marzo de 2027

Duración: 36 horas

Hora: 6:00 p.m. a 9:00 p.m.

Inversión: ¢ 198.900,00 asociados; ¢ 227.460,00 no asociados (IVA Incluido)

Incluye: material didáctico y certificado de participación 

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 662 ó 676, fax 2234-6089 

O al correo electrónico: capacitacion@cicr.com

Contamos con financiamiento:

Invita al curso remoto con instructor en vivo

OPTIMIZANDO MIS PROCESOS CON POWER AUTOMATE

DESCRIPCIÓN 

Este seminario está preparado para que el participante adquiera las habilidades básicas en la presentación y recopilación de información mediante la presentación de flujos que logren optimizar los diferentes procesos. Busca interiorizar la información que es realmente importante y encausar a las personas a que puedan optimizar sus tareas diarias y de organización.

DIRIGIDO A

Jefaturas, personas con énfasis en mejora de procesos cuyos conocimientos sean básicos en programación.

OBJETIVOS

• Dotar al participante de los principales conocimientos de la herramienta Power Automate
• Conocer las características básicas del servicio de Office 365 y su relación con Power Automate
• Conocer las principales tecnologías de la plataforma de Power Platform
• Crear aplicaciones sencillas en la plataforma que permitan optimizar flujos

METODOLOGÍA

Seminario remoto con instructor en vivo totalmente práctico, dividido en ocho (8) sesiones de tres (3) horas cada una, en las que se desarrollarán los temas descritos anteriormente mediante ejercicios individuales. Cada participante recibirá de forma digital una (1) carpeta con los archivos que serán utilizados durante el Seminario. Además, recibirán un instructivo digital que contiene los procedimientos que se impartirán.

El curso se imparte de forma magistral, con la aplicación práctica por parte de los participantes desde sus equipos de cómputo. Con ello, los conocimientos transmitidos son empleados por parte de los colaboradores a través de prácticas guiadas por el instructor, en donde se explica paso por paso cómo se ejecutan las diferentes funciones, aplicaciones, herramientas, etc.

Al ser de forma remota, se requiere de un enlace con Microsot Teams o zoom.us de forma tal que todos los participantes ingresen a la videoconferencia. Los participantes recibirán un correo con la invitación a la clase. 

Los participantes transmiten sus consultas al instructor en cualquier momento del curso. De igual forma, el instructor realiza consultas y desarrolla actividades de forma tal que se promueva el dinamismo de la sesión.

• Recomendaciones para un mejor aprovechamiento del curso:
  • Cada participante debe trabajar con su propio equipo (Se recomienda NO trabajar en parejas)
  • Preferiblemente contar con 2 pantallas para proyectar en una la clase y trabajar en el computador (Una buena opción es ver la clase en el dispositivo móvil (celular) y trabajar en la computadora / No es indispensable es sugerido).

• Los participantes deben:

• Contar con buena señal de Internet.
• Ubicarse en un lugar libre de distracciones externas que puedan interrumpir durante la sesión.
• Incorporarse a la sesión al menos 10 minutos antes del inicio.
• Tener en sus escritorios descargados los archivos con los que se va a trabajar durante la sesión. (No deben trabajar en la carpeta comprimida)
• Mantener el micrófono cerrado, salvo cuando “levante la mano¨ (opción habilitada en Microsoft Teams) para hacer alguna pregunta o comentario” 
• Mantenerse presente durante toda la sesión

CONTENIDO

Semana 1. Ambiente Office 365

          Explorar en ambiente de Power Automate

          Creación de un flujo con Power Automate

          Diagramas de flujo

          Editando los flujos

          Publicando un flujo

Semana 2. Creando un flujo desde cero

         Creando un trigger 

         Creando contenido dinámico

Semana 3. Introducción a las expresiones

          Múltiples acciones

          Uso de decisiones

         Uso básico de funciones

Semana 4. Loops

          Función Aplicación a cada uno

          Operaciones con el servicio de office 365

          Revisión de flujos (Mini proyecto)

MATERIAL

Cada participante tendrá acceso al material digital que será utilizado durante las sesiones. 

El material incluye: presentaciones y prácticas. 

NIVEL

Principiante

REQUISITOS

• Windows 10 (Home, Pro, Enterprise), Windows 11 (Home, Pro, Enterprise), Windows Server 2016, Windows Server 2019 o Windows Server 2022.
• Un dispositivo que cumpla con los requisitos de hardware mínimos y recomendados. Por ejemplo, un procesador de 1,00 GHz o más rápido, con dos o más núcleos, y al menos 1 GB de RAM2
• Una cuenta profesional o educativa de Microsoft

INSTRUCTOR

Lic. Adolfo Estrada

Licenciado en Farmacia de la UNIBE.

Bachillerato en Ingeniería en Electromedicina de la Universidad Latina. Cuenta con más de 15 años de experiencia en distintas industrias en temas como Análisis de Datos y Manejo de Proyectos.

Desde hace 7 años es consultor de Microsoft en entrenamientos.

Cuenta con Certificaciones en Six Sigma, Yellow Belt, ScrumMaster y CISCO CCNA.

Fechas: 8, 15 diciembre de 2026, 5, 12, 19, 26 enero, 2 y 9 de febrero de 2027  

Duración: 24 horas

Hora: 6:00 p.m. a 9:00 p.m.

Inversión: ¢148.920,00 asociados, ¢ 168.300,00 no asociados (IVA Incluido)

Incluye: material didáctico y certificado de participación 

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 662 ó 676, fax 2234-6089 

O al correo electrónico: capacitacion@cicr.com

Contamos con financiamiento:

Invita al curso remoto con instructor en vivo

JEFATURA POR PRIMERA VEZ

DIRIGIDO A

Personal de la organización con posibilidades de asumir posiciones de liderazgo, o personas de la empresa que recién inician con un rango de jerarquía que implica administrar personal.

OBJETIVOS GENERALES

• Facilitar a los participantes, herramientas y técnicas que les permitan enfocar de manera correcta la posición de jefes en la empresa, con vistas a lograr un óptimo aprovechamiento de las capacidades que les llevaron a asumir ese nuevo roll en la organización.
• Desarrollar las habilidades y potencialidades de las nuevas jefaturas, mediante un programa de formación práctica y comprensible que les sirva de guía útil y aplicable durante su gestión de trabajo diario, con especial énfasis en el liderazgo de personas

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Dotar a los participantes del conocimiento necesario para que puedan realizar un adecuado aprovechamiento de los diferentes recursos que la organización pone en sus manos, al brindarles esa nueva posición de jefatura.
• Mostrar y practicar los diferentes estilos de liderazgo a aplicar según la situación que enfrente y las particularidades de los trabajadores liderados.
• Definir con la ayuda de cada “nuevo o nueva jefe” las “pautas de actuación” propias del jefe y las del grupo a supervisar, de manera que sirvan como base y fundamento del comportamiento humano en el día a día de trabajo. 

JUSTIFICACION GENERAL

En la organizaciones modernas es muy usual que las circunstancias obliguen a los líderes superiores a ascender a los mejores técnicos, operarios, especialistas, asistentes a una posición de jefatura, estas modificaciones no cuentan en la mayoría de los casos con las posibilidades de planeación que posibilite que los nuevos jefes se capaciten e instruyan antes de asumir posiciones jerárquicas importantes, por este motivo este programa de capacitación es clave, pues busca  ayudar para que pueda asumir su nuevo puesto, no solo de manera eficiente y productiva sino también con un alto grado de satisfacción personal; esto se logra aplicando una metodología esencialmente participativa y planteando situaciones reales que se dan en la empresas lo cual, genera un valor agregado pues los participantes se ven reflejados en ellas y encuentran a partir de ese momento, una guía clara y prácticas de pasos a seguir, cuando se encuentren frente a situaciones similares a éstas. Lo anterior permite que indiferentemente del área nueva a supervisar los conceptos, sugerencias, tips, técnicas y estrategias analizadas en clase, se puedan aplicar a todo tipo de departamentos áreas u organizaciones.

TEMAS A DESARROLLAR

1. Fundamentos para la dirección de personas
2. ¿Cuál es la diferencia entre ser dirigido y dirigir? 
3. ¿Cómo debe comportarse el nuevo o nueva jefe?
4. ¿Cómo manejar de manera equilibrada y objetiva las relaciones humanas con los nuevos colaboradores?
5. Las responsabilidades que implica ser jefe
6. Técnicas para manejar el cambio de ser un compañero de equipo a ser el nuevo jefe
7. Alternativas de estilos de liderazgo que los nuevos jefes puedan aplicar en la supervisión de personas
8. Empatía y transparencia con y hacia los colaboradores, claves para el liderazgo exitoso
9. Estrategias para desarrollar comunicación asertiva y efectiva hacia los nuevos colaboradores
10. El nuevo o nueva líder y la aplicación de la inteligencia emocional en la dirección de personas
11. ¿Cómo controlar y supervisar el trabajo de los colaboradores eficientemente?
12. ¿Cómo convencer y persuadir a los nuevos colaboradores para que apoyen y sigan al nuevo o nueva jefe? 
13. Ideas prácticas para lograr trabajo en equipo y sinergia entre todos los colaboradores supervisados
14.  Tips y consejos útiles y aplicables en el “día a día de trabajo” para los nuevos jefes   
15. Plan de compromiso y seguimiento para mejorar las habilidades de liderazgo de los nuevos o nuevas jefes

METODOLOGÍA

La actividad se desarrolla en un 50% del tiempo tipo taller y en un 50% del tiempo charlas – interactivas con los capacitandos, por esto la actividad implica una participación intensa y permanente de los asistentes, que el facilitador orienta a los temas de fondo, se utilizan ejercicios y dinámicas que complementan los aspectos analizados en las plenarias de grupo, además se realizan video – foros, que muestran los comportamientos correctos e incorrectos de los líderes, el análisis de casos y dilemas éticos para el nuevo líder, son otros de los aspectos metodológicos del programa así como actividades lúdicas y dinámicas entre las cuales destacan: 

• La auto presentación

• La persona perdida
• Orden a ciegas
• El cambio 

• Mis virtudes
• Descubriendo la historia
• Juntando monedas

• Las cualidades de mi compañero
• Transmitiendo información

• Sobrevivencia en el desierto
• Estableciendo prioridades

• El cuerpo humano
• El nudo
• Los aros
• La receta especial
  

BENEFICIOS ORGANIZACIONALES

Brindar un programa de formación en liderazgo a personas que ocupan por primera vez una posición de esta naturaleza en la organización contribuye a maximizar la posibilidades de éxito de éstos en su nueva gestión, por otra parte reduce significativamente los efectos de cambio en las personas que van a ser supervisadas, por tanto la inversión en este esfuerzo de formación, beneficia a la organización, al nuevo líder  a sus colaboradores y a la eficiencia de la empresa, de esta manera se logra la ideal relación ganar – ganar entre todos los involucrados.

INSTRUCTOR

Alejandro Brenes Astorga. Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos, Escuela de Organización Industrial, Madrid – España.  Máster en Administración de Negocios: Gerencia General y Mercadeo.  15 años de experiencia en el ámbito de la formación de Recursos Humanos. Docente Universitario. Presidente de Consultores Innovadores en Talento Humano CITH S.A. Capacitador y consultor en la Cámara de Industrias de Costa Rica.

Fecha: 7 y 14 de diciembre de 2026

Duración: 8 horas

Hora: 8:30 a.m. a 12:30 p.m.

Inversión: ¢86.700,00 asociados; ¢98.940,00 no asociados (IVA Incluido)

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 631, 662 o 676, fax 2234-6089 o al correo electrónico: capacitacion@cicr.com

Dirección: 350 mts sur de la Fuente de la Hispanidad · San Pedro Montes de Oca, San José

Invita al curso remoto con instructor en vivo

INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SUS APLICACIONES EN LA AUTOMATIZACION DE TAREAS 

DESCRIPCIÓN

Este curso introductorio está diseñado para personas sin experiencia previa en programación o inteligencia artificial, pero que desean entender el potencial de estas tecnologías y cómo pueden aprovecharlas. 

A lo largo del curso, se abordarán los fundamentos de la Inteligencia Artificial y sus principales aplicaciones, con un enfoque especial en la automatización de tareas como una de las formas más prácticas de aplicar la IA en distintos contextos. 

El curso combina la exploración conceptual con actividades aplicadas, ofreciendo una visión moderna y accesible de la integración de la Inteligencia Artificial en la vida cotidiana, educativa y laboral.

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DIRIGIDO A

Profesionales, docentes, emprendedores y estudiantes interesados en comprender el qué es realmente la Inteligencia Artificial y su aplicación en la automatización de tareas y procesos cotidianos

OBJETIVOS

• Comprender qué es la Inteligencia Artificial, sus fundamentos y aplicaciones principales.
• Identificar oportunidades de automatización mediante herramientas basadas en IA.
• Aplicar modelos conversacionales para resolver tareas reales.
• Diseñar flujos simples de trabajo automatizados con IA como componente central.
• Desarrollar pensamiento crítico sobre el uso ético y responsable de la IA.
• Experimentar con distintas herramientas de IA.

METODOLOGÍA

Seminario Remoto con Instructor en vivo de Ofimática totalmente virtual, dividido en siete (7) sesiones de tres (3) horas cada una, en las que se desarrollarán los temas descritos anteriormente mediante ejercicios individuales, por medio de la plataforma Zoom, en sesiones programadas a las que cada participante debe incorporarse en el horario y fecha asignadas para el curso. El instructor compartirá su pantalla y explicará los procedimientos y pasos a seguir para trabajar con cada archivo. 

Cada persona recibirá de forma digital una (1) carpeta con los archivos que serán utilizados durante el Seminario. Además, recibirán un instructivo en formato digital que contiene los procedimientos que se impartirán.

• Recomendaciones para un mejor aprovechamiento del curso:
  • Cada participante debe trabajar con su propio equipo (Se recomienda NO trabajar en parejas)
  • Preferiblemente contar con 2 pantallas para proyectar en una la clase y trabajar en el computador (Una buena opción es ver la clase en el dispositivo móvil (celular) y trabajar en la computadora / No es indispensable es sugerido)
  • Los participantes deben:
• Contar con buena señal de Internet
• Ubicarse en un lugar libre de distracciones externas que puedan interrumpir durante la sesión.
• Incorporarse a la sesión al menos 10 minutos antes del inicio
• Mantener el micrófono cerrado, salvo cuando “levante la mano¨ (opción habilitada en Microsoft Teams) para hacer alguna pregunta o comentario” 
• Mantenerse presente durante toda la sesión
• Tener en sus escritorios descargados los archivos con los que se va a trabajar durante la sesión. (No deben trabajar en la carpeta comprimida)
• Curso enfocado totalmente en principiantes.
• No es un curso de programación.
• Curso básico introductorio al uso y compresión del uso de inteligencias artificiales

CONTENIDO

Módulo 1 – Fundamentos de Inteligencia Artificial

• Qué es la Inteligencia Artificial: evolución, tipos y alcance actual.
• La IA como motor de productividad y automatización.
• Conceptos de “asistente digital” y “agente inteligente”.
• Casos de uso en contextos educativos, empresariales y personales.

Módulo 2 – Modelos de lenguaje y agentes conversacionales

• Qué son los modelos de lenguaje: estructura básica y funcionamiento general.
• Diferencias entre modelos en línea y locales.
• El rol de la ingeniería de prompts: contexto, claridad y precisión.
• Diseño conceptual de asistentes personalizados y su configuración básica.

Módulo 3 – De tareas a flujos: la lógica de la automatización

• Concepto de flujo automatizado: disparadores, condiciones y acciones.
• Integración conceptual entre IA y procesos automáticos.
• Ejemplos de flujos inteligentes.
• Diseño modular y pensamiento secuencial.

Módulo 4 – Aplicaciones prácticas: combinando IA y automatización

• Cómo un modelo de IA puede participar dentro de un flujo automatizado.
• Integración conceptual de IA con datos, formularios o servicios.
• APIs: qué son y por qué permiten que las herramientas se comuniquen.
• IA local vs. IA en la nube: ventajas, limitaciones y privacidad.

Módulo 5 – IA generativa aplicada

• Qué es la IA generativa: texto, imágenes, audio y video.
• Usos prácticos y responsables de la generación automática de contenidos.
• Alternativas accesibles y gratuitas para experimentar.
• Casos de aplicación.

MATERIAL

Cada participante tendrá acceso al material digital que será utilizado durante las sesiones. s. 

El material incluye: presentaciones y prácticas, 

NIVEL

Principiante

REQUISITOS

Te enseñamos desde cero. 

INSTRUCTOR

Ing. Josué Barrientos Pérez

Bachiller en Ingeniería de Sistemas de Información.

Más de 5 años de experiencia en el desarrollo de software y sistemas de información. Experiencia en desarrollo de plataformas web. 

Experto en programación de aplicaciones móviles, experto en administración y configuración de servidores, diseño y desarrollo de bases de datos, producción y despliegue de sistemas.

Ha trabajado como desarrollador de sistemas y programador de aplicaciones en general (móviles, web y de escritorio).

Director de operaciones en BI Inside Data CR desarrollando, gestionando y controlando todo el proceso de construcción y publicación del software.

Fechas:  11, 18 diciembre de 2026, 8, 15, 22, 29 enero y 5 de febrero de 2027

Duración: 21 horas

Hora:  6:00 p.m. a 9:00 p.m.

Inversión:  ¢148.920,00 asociados, ¢168.300,00 no asociados (IVA Incluido)

Incluye: material didáctico y certificado de participación 

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 662 ó 676, fax 2234-6089 

O al correo electrónico: capacitacion@cicr.com

Contamos con financiamiento:

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GESTIÓN BÁSICA DE LA TESORERÍA:

Flujo de Caja proyectado, líneas de crédito, presupuesto inversiones, estado de flujo de efectivo contable NIC7

OBJETIVO GENERAL:

Capacitar a los asistentes en las principales técnicas básicas de análisis y administración del efectivo de una empresa con el fin de que, a partir de este análisis, se puedan tomar decisiones sobre el manejo del efectivo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Capacitar al asistente en la elaboración del Estado Contable Flujos de Efectivo y la clasificación de Origen y Aplicación de Fondos en forma práctica.
2. Análisis de la Norma Internacional de Contabilidad (NIC 7).
3. Dotar al asistente de conocimientos sobre Flujos de Caja Proyectados.
4. Instruir al asistente en las eventualidades donde la empresa se pueda preparar con anticipación para posibles futuros déficits de efectivo por medio de líneas de crédito en los Bancos, así como posibles futuros superávits y sepa de antemano donde invertir el dinero.
5. Instruir al asistente en lo referente al ciclo de conversión del efectivo, al análisis de los períodos promedio de cobro, de pago, negociación con proveedores.
6. Dotar al asistente de conocimientos en las fuentes espontáneas de financiamiento, como el análisis del aprovechamiento de los descuentos por pronto pago.

RESUMEN DEL SEMINARIO:

A través de este seminario se pretende que el asistente conozca una serie de conceptos y técnicas básicas para que pueda realizar un análisis del manejo del efectivo en la empresa, por medio de los flujos de efectivo y de los presupuestos de efectivo. Además, del resultado de estos métodos el asistente podrá tener suficientes criterios para tomar decisiones de cómo administrar este efectivo. En casos de faltantes de efectivo prepararse con anticipación para buscar financiamiento que le permita cubrir este faltante, y en casos de sobrantes de efectivo prepararse para encontrar la mejor forma de invertir este efectivo. Además, se va a analizar el ciclo de conversión de efectivo, para determinar como ampliando el período promedio de pago, o disminuyendo el período promedio de cobro la empresa puede obtener más capital de trabajo. También el establecimiento de políticas de negociación con proveedores. Por otra parte, se aprenderá a elaborar el Estado de Flujo de Efectivo según la norma internacional NIC 7 o la Sección 7 de las NIIF para Pymes, tanto por el método indirecto. Total, horas: 15 horas.

DIRIGIDO A: 

Contadores Generales, Auxiliares Contables, Tesoreros y personal que labora en departamentos de Tesorería, que quieran refrescar conocimientos del manejo y administración del efectivo dentro de las empresas.

TEMARIO:

Introducción al Control Interno y la Tesorería

1. Administración Financiera y administración de la Tesorería.

1. Contabilidad Devengo vs base Efectivo.
2. Flujos financieros de rentabilidad y flujos financieros de efectivo.

1.3. Definición de Administración Financiera y sus objetivos principales.

1.4. Definición de Tesorería. Importancia de la efectiva administración del efectivo.

1.5. El control Interno y la Tesorería.

1.5.1. Definición del Control Interno.

1.5.2. Los cinco componentes del control interno según el informe COSO.

1.5.3. Los principios y normas del control interno en la Tesorería (arqueos, separación de funciones, cierres de caja, etc).

1.5.4. Medición del riesgo en las actividades de la Tesorería.

1.5.5. Caja Chica, su administración y control.

1.5.6. Conciliaciones bancarias.

Administración Financiera del Efectivo.

     2.1. Administración Financiera de la Tesorería:

     2.1.1. Razones financieras liquidez (Capit Trabajo, Nivel Endeudamiento entre otras)

     2.1.2. Ciclo de conversión del efectivo (administración efectiva de la rotación de inventarios, período promedio de cobro y período promedio de pago, técnicas de negociación con proveedores cuentas por pagar y con clientes cuentas por cobrar).

2.1.3. Un ejercicio práctico.

2.2. Presupuesto de Efectivo – Flujo de Caja Proyectado.

2.2.1. Proceso para determinarlo. Formulación de políticas de gestión empresarial

2.2.2. Entradas normales y excepcionales de efectivo.

2.2.3. Salidas normales y excepcionales de efectivo.

2.2.4. Saldo mínimo de efectivo a mantener en caja.

2.2.5. Saldo Final con Faltantes o Sobrantes de Efectivo.

2.2.6. Los bancos y su razón para solicitar flujos de caja proyectados, formas de análisis por medio de los bancos.

2.2.7. Tres ejercicios prácticos con dos formas diferentes de prepararlo.

3.1. Análisis flujo de efectivo proyectado.

3.1.1. Situación con faltantes de efectivo, hay que conseguir financiamiento.

3.1.2. Administración de líneas de crédito. Impacto del endeudamiento sobre las finanzas de la empresa

3.1.3. Un ejercicio práctico

3.1.4. Situación con sobrantes de efectivo, donde hay que tomar decisión de invertir este efectivo. Inversiones inter-temporales a corto plazo, inversiones a largo plazo.

3.1.5. Presupuesto de Inversiones con sobrantes de efectivo (Período de Recuperación, VAN, TIR, Tasa Fisher). Diferentes opciones de inversión.

3.1.6. Un ejercicio práctico.

3.2. Determinación de política comercial, financiera, de negociación de proveedores, de negociación con clientes a partir de los flujos de caja proyectados.

Estados Contables de flujos de efectivo.

4. Estado de Flujos de Efectivo (NIC 7).

4.1. Clasificación de origen y aplicación de fondos.

4.1.1. Clasificación de información según origen y aplicación de fondos.

4.1.2. Elaboración de Origen y Aplicación de Fondos.

4.1.3. Interpretación de Origen y Aplicación de Fondos.

4.1.4. Un ejercicio práctico.

4.2. Norma Internacional de Contabilidad (NIC 7).

4.3. Estado de Flujos de Efectivo.

4.3.1. Análisis de los Flujos de operación de la empresa.

4.3.2. Análisis de los Flujos de Inversión de la empresa.

4.3.3. Análisis de los Flujos de Financiamiento de la empresa.

4.3.4. Elaboración del Estado de Flujos de Efectivo.

4.3.4.1. Estado de Flujo de Efectivo por el método indirecto.

4.3.4.2. Estado de Flujo de Efectivo por el método directo.

4.3.5. Interpretación del Estado de Flujos de Efectivo.

4.3.6. Dos ejercicios prácticos.

INSTRUCTOR

Lic. Francisco Brenes:

Contador Público Autorizado, miembro del Despacho de Contadores Públicos P&B. Asesor Financiero y Tributario con más de 30 años de experiencia en empresas como Cabletica, Teletica, Fut tv entre otras

Fechas: 10, 17 de diciembre, 7, 14 y 21 de enero de 2027

Duración: 15 horas

Hora: 5:00 p.m. a 8:00 p.m.

Inversión: ¢125.460,00 asociados, ¢141.780,00 no asociados (IVA Incluido)

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 609, 611, 617, 662 ó 676, fax 2234-6089

O al correo electrónico: capacitacion@cicr.com