Excel es un software de Microsoft que tiene una gran cantidad de funciones, fórmulas y herramientas que permiten el análisis de datos y la creación de gráficos.

Además, el conocimiento avanzado de Excel por parte del equipo de trabajo es esencial para aprovechar al máximo esta herramienta. Los colaboradores que conocen Excel pueden aumentar la productividad, fomentar la colaboración, resolver problemas de manera eficaz, mejorar la calidad de los informes, facilitar la toma de decisiones y reducir los errores.

En este artículo profundizaremos en los beneficios de utilizar Excel en el mundo empresarial y por qué es importante que el equipo de trabajo conozca los secretos de la herramienta.

5 ventajas que ofrece Excel en el mundo empresarial

1. Permite la gestión de gran cantidad de datos

La gestión de grandes cantidades de datos puede ser un desafío para cualquier empresa. Excel permite la entrada, organización y gestión de grandes cantidades de datos en una sola hoja de cálculo.

• Facilita el análisis de datos

Es una herramienta muy poderosa para el análisis de datos ya que puede utilizar las funciones para ordenar, filtrar y analizar grandes cantidades de información. Las tablas dinámicas son una de las herramientas más potentes de Excel para el análisis de datos, permitiendo al usuario crear resúmenes de mucha información y visualizarlos de diferentes maneras.

• Mejora la toma de decisiones

La capacidad de Excel para analizar grandes cantidades de datos y presentarlos de manera visual, mejora la toma de decisiones empresariales en gran medida. Las gráficas y tablas dinámicas de Excel permiten a los gerentes de negocios visualizar datos de una manera más clara y fácil de entender, lo que les permite tomar decisiones informadas y con sustento.

• Es fácil de usar

Excel es una herramienta de hojas de cálculo fácil de usar, por lo cual, cualquier persona con conocimientos básicos de informática puede aprender a utilizarlo rápidamente. Además, la interfaz de Excel es intuitiva y fácil de navegar, lo que hace que sea fácil trabajar con grandes cantidades de datos.

• Mejora la eficiencia

Excel mejora la eficiencia empresarial al permitir la automatización de tareas repetitivas. Las funciones del software permiten la creación de macros que pueden automatizar tareas como la entrada de datos, el filtrado y el análisis de estos.

Además de las ventajas que ofrece Excel en el mundo empresarial, es importante que el equipo de trabajo tenga conocimientos sólidos sobre el uso de la herramienta.

¿Por qué es importante que el equipo conozca los secretos de Excel? 5 beneficios:

1. Aumenta la productividad

El conocimiento avanzado de Excel aumenta la productividad del equipo de trabajo. Los colaboradores pueden trabajar de manera más rápida y eficiente cuando saben cómo utilizar las funciones avanzadas de Excel. Además, los colaboradores pueden realizar tareas que antes requerían mucho tiempo en cuestión de minutos gracias a la automatización de tareas y el uso de macros.

• Fomenta la colaboración

Cuando todo el equipo de trabajo conoce Excel, la colaboración en la gestión de datos se vuelve más fácil. Los colaboradores pueden compartir hojas de cálculo y trabajar en ellas en tiempo real. Además, cuando todos los miembros del equipo tienen conocimientos sólidos sobre Excel, pueden discutir problemas y plantear soluciones de manera eficaz.

• Permite la resolución de problemas

Los colaboradores que tienen conocimientos avanzados de Excel pueden resolver problemas y plantear estrategias más eficaces. La capacidad de Excel para analizar grandes cantidades de datos y presentarlos de manera visual, facilita la identificación de patrones y tendencias.

• Mejora la calidad de los informes

Cuando los colaboradores tienen conocimientos avanzados de Excel, pueden crear informes más precisos y detallados, facilitando la comprensión de los datos y satisfaciendo las necesidades específicas de la empresa.

• Reduce los errores

Conocer de Excel reduce los errores en la gestión de datos. Cuando los colaboradores saben cómo utilizar las funciones avanzadas, pueden automatizar tareas y reducir el riesgo de errores manuales.

Sin duda alguna, Excel es una herramienta muy poderosa en el mundo empresarial que ofrece una amplia gama de ventajas. El conocimiento avanzado de Excel por parte del equipo de trabajo es esencial para aprovechar al máximo esta herramienta, permitiendo a los colaboradores aumentar la productividad, fomentar la colaboración, resolver problemas de manera eficaz, mejorar la calidad de los informes y facilitar la toma de decisiones.

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Cámara de Industrias de Costa Rica

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La metodología Six Sigma se basa en el uso de datos y estadísticas para medir el rendimiento de los procesos y analizar los problemas. También, se enfoca en la formación de equipos para resolver situaciones y mejorar los procesos de manera sostenible.

En este sentido, Six Sigma ha tenido un gran impacto en el mundo empresarial y ha sido utilizado en una amplia variedad de áreas, desde la fabricación hasta los servicios financieros, la salud, el gobierno y la tecnología. En este artículo se describirá la metodología Six Sigma y su gran impacto en el mundo empresarial.

El término Six Sigma proviene de la estadística y se considera un nivel de calidad muy alto. Se refiere a un proceso en el que se producen menos de 3,4 defectos por millón de oportunidades, siendo una metodología que se enfoca en la eliminación de defectos y la reducción de la variabilidad para mejorar la calidad y la eficiencia.

La metodología Six Sigma se basa en cinco fases: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar (DMAIC, por sus siglas en inglés). Cada una de estas fases se enfoca en un aspecto diferente del proceso de mejora.

La primera fase, “definir”, se centra en identificar el problema y definir el alcance del proyecto. La segunda fase, “medir”, implica la medición del rendimiento del proceso y la recolección de datos relevantes. La tercera fase, “analizar”, se enfoca en la identificación de las causas raíz de los problemas y en la generación de hipótesis. La cuarta fase, “mejorar”, implica la implementación de soluciones y la evaluación de su impacto. Finalmente, la fase “control” se enfoca en la monitorización del proceso para asegurarse de que las mejoras se mantengan y se logren los resultados deseados.

A continuación, profundizaremos en los 7 principales beneficios para una empresa al tener a sus colaboradores certificados en Six Sigma:

1. Reducción de costos:

La metodología Six Sigma se enfoca en la eliminación de defectos y la reducción de la variabilidad en los procesos. Al eliminar los defectos, se reducen los costos asociados con la reparación, la devolución y el reprocesamiento de productos defectuosos.

Además, la reducción de la variabilidad en los procesos puede reducir los costos de inventario, acelerar los tiempos de entrega y reducir los costos de producción. En general, la metodología Six Sigma ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia operativa.

• Mejora de la calidad:

La metodología Six Sigma se enfoca en la eliminación de defectos y la reducción de la variabilidad en los procesos. Al mejorar la calidad de los productos y servicios, se puede mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la fidelidad del mismo.

Los colaboradores certificados en Six Sigma pueden aplicar los principios de la metodología para identificar y eliminar las causas raíz de los problemas en los procesos de negocio. Esto puede resultar en una mejora significativa en la calidad de los productos o servicios de la empresa.

• Mayor eficacia en la toma de decisiones:

La metodología Six Sigma se basa en el uso de datos y estadísticas para medir el rendimiento de los procesos y analizar los problemas. Al tomar decisiones basadas en datos y estadísticas, las empresas pueden tomar decisiones más informadas y reducir el riesgo de tomar decisiones incorrectas. Además, la metodología Six Sigma ayuda a las empresas a identificar oportunidades de mejora.

Los colaboradores certificados en Six Sigma tienen habilidades analíticas y de resolución de problemas que les permiten tomar decisiones informadas y basadas en datos. Esto puede ayudar a la empresa a tomar decisiones más efectivas y rentables.

• Mejora de la cultura empresarial:

Esta metodología se enfoca en la formación de equipos para resolver los problemas y mejorar los procesos de manera sostenible. Al trabajar en equipo de esta manera, los colaboradores pueden sentirse más involucrados en el éxito de la empresa y percibir que su trabajo tiene un propósito significativo. Además, la metodología Six Sigma también puede mejorar la comunicación y la colaboración dentro de la empresa.

• Mayor competitividad:

Al mejorar la calidad de los productos y servicios, reducir los costos y mejorar la eficiencia, las empresas pueden ser más competitivas en el mercado. Además, colabora a diferenciarse de la competencia y aumentar su presencia en el mercado.

• Aumento de la satisfacción del cliente:

Six Sigma se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente y mejorar la calidad de los productos o servicios. Los colaboradores certificados en Six Sigma pueden aplicar esta metodología para notar las necesidades del cliente y aumentar la lealtad del mismo.

• Mayor eficiencia y productividad:

Six Sigma se enfoca en la eliminación de desperdicios y la optimización de los procesos de negocio. Los colaboradores certificados en Six Sigma pueden aplicar estos principios para mejorar la eficiencia y productividad de la empresa en cada una de sus áreas.

Algunos ejemplos de empresas que han utilizado esta metodología para lograr cambios en su éxito empresarial han sido Motorola, Bank of America, Caterpillar y Honeywell. Six Sigma ha tenido un gran impacto en el mundo empresarial, y su enfoque en la mejora continua y la excelencia operativa seguirá siendo relevante para las empresas que buscan mejorar su eficiencia y competitividad en el mercado.

La certificación en Six Sigma puede impulsar la calidad y eficiencia empresarial

En conclusión, Six Sigma se ha convertido en una metodología popular para la mejora continua en las empresas debido a su enfoque en la reducción de la variabilidad y la mejora de la calidad en los procesos de negocio. Siendo una herramienta esencial para cualquier empresa que busque mejorar su rendimiento y alcanzar el éxito en el mercado.

Equipo de formación

Cámara de Industrias de Costa Rica

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La capacitación permite a los colaboradores adquirir nuevas habilidades y conocimientos, lo que a su vez puede mejorar la productividad y la eficiencia. Además, la capacitación puede ayudar a aumentar la retención de su personal y mejorar la satisfacción laboral.

Esto tiene una serie de beneficios que van desde la adaptabilidad a las necesidades específicas de la empresa, hasta la reducción de costos y el fortalecimiento de la cultura empresarial.

En este artículo se explorarán algunas de las ventajas de las capacitaciones inhouse para una empresa que desee impulsar sus resultados. Se destacará la importancia de contar con un enfoque personalizado y adaptado a las necesidades de la empresa, la flexibilidad en la programación y la reducción de costos que se pueden obtener mediante la capacitación inhouse.

 Además, se enfatizó en cómo las capacitaciones inhouse pueden mejorar la eficiencia y la productividad de los colaboradores, y cómo pueden fortalecer la cultura empresarial por medio de la mejorara en la cohesión del equipo.

Las capacitaciones inhouse son aquellas que se llevan a cabo dentro de la empresa o la organización, en contraposición a las capacitaciones externas que se realizan fuera de la misma.

En otras palabras, las capacitaciones inhouse son aquellas que se llevan a cabo en las instalaciones de la empresa, con el personal interno como audiencia y con el fin de mejorar las habilidades y conocimientos de los colaboradores en relación con su trabajo.

Estas capacitaciones pueden ser impartidas por un instructor interno o externo, y su objetivo es mejorar las habilidades y conocimientos de los colaboradores en una variedad de áreas, como habilidades técnicas, gestión de proyectos, liderazgo, trabajo en equipo, entre otros.

Las capacitaciones inhouse pueden ser una forma efectiva y eficiente de mejorar las habilidades de sus colaboradores, ya que son adaptadas a las necesidades específicas de la empresa y se pueden diseñar para abordar los desafíos y oportunidades específicos que enfrenta la organización.

Además, pueden ser más convenientes y accesibles para el personal, ya que no tienen que desplazarse fuera de las instalaciones de la empresa.

Las ventajas de las capacitaciones inhouse son numerosas, y en este artículo exploraremos algunas de las principales.

7 ventajas de las capacitaciones inhouse en el mundo empresarial:

1. Adaptable a las necesidades de la empresa

Una de las principales ventajas de las capacitaciones inhouse es que se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades específicas de la empresa. Cuando se contratan capacitaciones externas, a menudo se imparten en un formato estándar que no necesariamente se ajusta a los desafíos y oportunidades específicos que enfrenta la organización.

Al realizar capacitaciones inhouse, la empresa puede trabajar en estrecha colaboración con el instructor para asegurarse de que la capacitación esté diseñada para abordar los desafíos y oportunidades específicos.

• Ahorro de costos

Otra ventaja de las capacitaciones inhouse es que pueden resultar en un ahorro de costos significativo en comparación con las capacitaciones externas. En lugar de pagar por la matrícula, los costos de viaje y alojamiento de los empleados, la empresa solo tiene que pagar por el instructor y los materiales de capacitación.

Además, al llevar a cabo las capacitaciones en las instalaciones de la empresa, se evitan los costos adicionales asociados con el alquiler de un espacio.

• Aumento de la retención del talento humano

Las capacitaciones inhouse también pueden aumentar la retención del talento humano, ya que demuestran que la empresa se preocupa por el desarrollo profesional de sus colaboradores.

Al ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo, la empresa muestra a sus empleados que valora su crecimiento y les brinda la oportunidad de adquirir nuevas habilidades y conocimientos.

Como resultado, los empleados se sienten más comprometidos con la empresa y son más propensos a permanecer en ella a largo plazo.

• Mejora de la eficiencia y productividad

Las capacitaciones inhouse es que pueden mejorar la eficiencia y productividad de las personas. Al recibir capacitación en habilidades específicas, los colaboradores pueden realizar sus tareas de manera más eficiente y efectiva.

Además, al abordar desafíos específicos que enfrenta la empresa, las capacitaciones inhouse pueden mejorar los procesos internos y ayudar a la empresa a trabajar de manera más inteligente.

• Fomento del trabajo en equipo

Las capacitaciones inhouse también pueden fomentar el trabajo en equipo y la colaboración dentro de la empresa. Al reunir a su personal en una sesión de capacitación, se les brinda la oportunidad de interactuar y trabajar juntos para resolver problemas y mejorar sus habilidades.

• Mayor control de la calidad de la capacitación

En lugar de depender de capacitadores externos que pueden no estar familiarizados con las necesidades específicas de la empresa, la empresa puede seleccionar a los instructores internos o externos que tienen experiencia en los temas que se van a tratar.

Esto garantiza que la calidad de la capacitación sea coherente con los estándares de la empresa y que los empleados reciban la información necesaria para mejorar sus habilidades.

• Mayor flexibilidad en la programación

Finalmente, otra ventaja de las capacitaciones inhouse es que la empresa puede tener más flexibilidad en la programación de las mismas. Se crea la posibilidad de programar fechas y horarios que sean convenientes para la empresa y que no interrumpan la producción o las operaciones diarias.

En conclusión, las capacitaciones inhouse ofrecen numerosas ventajas a las organizaciones. Desde la adaptabilidad a las necesidades de la empresa hasta el fortalecimiento de la cultura empresarial.

 Si bien las capacitaciones externas siguen siendo importantes, las empresas que buscan maximizar su inversión en capacitación y desarrollo, deben considerar seriamente las capacitaciones inhouse como una opción viable y muy accesible.

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En este artículo se analizarán algunos de los beneficios claves que una empresa puede obtener al capacitar a su personal, profundizando en la importancia de por qué la capacitación del personal es una inversión esencial para cualquier empresa que busque crecer y prosperar en un entorno empresarial altamente competitivo.

Cuando se invierte en la capacitación de los colaboradores, se está invirtiendo en el futuro de la empresa y en la mejora de los resultados a largo plazo. A continuación, 7 de las principales ventajas de formar al equipo de trabajo de una empresa:

1. Mejora de la productividad

Una de las ventajas más obvias de capacitar al equipo de trabajo es el aumento de la productividad de la empresa. Cuando los colaboradores están capacitados adecuadamente pueden realizar sus tareas de manera más rápida y eficiente. Esto significa que la empresa puede cumplir con sus objetivos y metas de manera precisa.

Por otro lado, la capacitación también permite que los colaboradores estén al día con las últimas técnicas y tecnologías, lo que les permite realizar su trabajo de manera más efectiva.

• Mayor satisfacción y motivación de los colaboradores

Cuando los colaboradores se sienten capacitados y competentes, están más comprometidos y motivados para hacer su trabajo. La capacitación también puede ayudar a los colaboradores a sentir que su trabajo es más significativo y que están haciendo una contribución valiosa a la empresa.

Además, la capacitación puede ayudar a los colaboradores a sentir que su empleador se preocupa por su desarrollo y crecimiento personal. Al sentirse más valorados y apreciados, son más propensos a permanecer en la empresa a largo plazo, lo que reduce los costos de rotación de personal.

• Reducción de los errores y la falta de calidad

Cuando los colaboradores están capacitados adecuadamente, comprenden cómo realizar sus tareas y cómo evitar errores comunes. Esto significa que la empresa puede evitar errores costosos y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

También, puede ayudar a los colaboradores a comprender mejor los procesos de calidad y a trabajar de manera más efectiva para cumplir con los estándares de la empresa.

• Mejora del clima laboral y las relaciones interpersonales

La capacitación también puede mejorar el clima laboral y las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo. Cuando los colaboradores se sienten capacitados y competentes, tienen más confianza en sí mismos y en su trabajo. Esto puede mejorar la comunicación y la colaboración, lo que puede llevar a una mejor resolución de conflictos y un mayor trabajo en equipo.

• Mejora de la imagen de la empresa

Cuando los colaboradores están capacitados y tienen las habilidades necesarias para realizar su trabajo de manera efectiva, se ve reflejado en la calidad de los productos y servicios de la empresa, contribuyendo con la reputación y ayudando a atraer a nuevos clientes y talentos.

• Desarrollo de líderes y talentos

La capacitación del personal también puede ayudar a desarrollar líderes y talentos dentro de la empresa. Cuando los colaboradores están capacitados adecuadamente, tienen la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y adquirir experiencia en diferentes áreas. Esto puede preparar a los colaboradores para roles de liderazgo y promover el desarrollo interno del equipo.

• Cumplimiento de regulaciones y normativas

Muchas industrias tienen regulaciones y normativas que las empresas deben cumplir para evitar multas y sanciones. La capacitación ayuda a los colaboradores a comprender y a estar actualizados con dichas regulaciones, logrando trabajar de manera más efectiva y cumplir con los estándares establecidos.

Capacitación del personal: la clave para el desarrollo interno y la sostenibilidad empresarial

En conclusión, la capacitación del personal es una herramienta valiosa para el crecimiento y la prosperidad de cualquier empresa. Al invertir en la capacitación de su personal puede proporcionar muchos beneficios a la empresa, desde la mejora de la productividad y la motivación de los colaboradores hasta la reducción de los costos y el cumplimiento de las regulaciones y normativas.

Si una empresa quiere asegurar su éxito a largo plazo, invertir en la capacitación de su personal es una de las mejores decisiones que puede tomar.

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Sergio Arias Leitón, Coordinador, Programa a la Excelencia, CICR.
Una de las tradiciones costarricenses por excelencia es la tamaleada de fin de año. Esta tradición es muy familiar y en cada hogar es diferente.

En mi familia se ha desarrollado por décadas y se hereda de mi lado materno, es una actividad de unión en la que participamos todos, desde los más grandes hasta los más pequeños y cada uno asume uno o varios roles. En mis primeras épocas se hacía donde mi abuela y participaban un montón de gente; con el pasar del tiempo somos menos, pero mantenemos la tradición viva.

Desde mi formación como ingeniero industrial, puedo decir que ese fue el primer proceso
productivo que vi funcionando y al entrar a esa carrera de broma en broma se empezaron a usar términos más “sofis” como “línea de producción”, “materia prima”, “inventario”, etc.; al final la tamaleada nos ha dejado ya tres Ingenieros Industriales en la familia; yo el más viejo; mi primo Pablo Leitón (un excelente profesional que labora en la misma empresa de bebidas para la que mi abuelo trabajó por muchos años) y mi sobrina Paula Robles (quien el año entrante se graduará, pero ya trabaja en la cadena de abastecimiento de una importante empresa multinacional).

Como en otras ocasiones voy a usar aspectos o intereses de mi vida para relacionarlos con temas de herramientas de mejora continua (“Futbo-Lean” para hablar de desperdicio y “De naranjas y semillas” (parte 1 y parte 2) para hablar de mejora continua e innovación), en esta ocasión me surgió la idea de hablar de la tradición tamalera de mi familia para abarcar más temas relacionados con lean y mejora continua. La idea de este artículo es presentar conceptos sencillos basados en principios y herramientas de Lean en situaciones cotidianas, en concreto la tamaleada de fin de año de la Familia Arias Leitón que llamaremos “La Tama-Lean 2022”.

El tema da para bastante y como hay tamaleada todos los años, puede que hasta haya otras
partes del artículo, pero ahora centraré en analizar la configuración del sistema productivo que usamos y ver si lo podemos mejorar. Tradicionalmente hemos utilizado un sistema de producción por lotes o “batches” y por eso quise hacer un ejercicio para valorar cambiarlo a un sistema pieza a pieza o “one piece flow” (ojo estoy hablando de aplicar Lean al sistema de producción, no al producto… ese ¡entre menos Lean sea más rico!).

Cuando hablamos de Lean (que significa esbelto, magro, ajustado en español), nos ubicamos en una filosofía que promueve la mejora continua de procesos para hacerlos más eficientes
eliminando desperdicios, pérdidas de tiempo, o elementos que no agreguen valor. En ese sentido en la tamaleada de mi familia esos aspectos no son nuevos. Todos los años recordamos a mi tía Lelia que siempre decía, raspando la olla hasta la más fina costra… “de aquí sale otro tamalito”; o mi mamá que es la que manda y siempre está pidiendo la cuenta de piñas de tamales para ver el rendimiento que estamos teniendo con la masa y compararlo con otros años, más recientemente mis hermanas, en especial Cinthya que es la que va agarrando la batuta de esta nueva generación y que vela porque en el armado de los tamales se pongan las cantidades exactas de ingredientes para el relleno y por último mi Papá y yo que amarramos los tamales y verificamos que vengan bien envueltos, así como asegurarnos que el amarre sea el correcto para que al cocinarlos no se suelten o revienten. No podemos dejar de mencionar al tradicional TAMAL TONTO, que es una “oda nacional” para evitar el desperdicio y que consiste en agarrar los sobrantes de masa y relleno para elaborar un gran tamalote.

El proceso de elaboración de tamales lo podemos describir de la siguiente forma:

1. Empieza con el aprovisionamiento de los materiales y materias primas para la producción:
   hojas, pabilo, masa, carne, verduras, etc.
2. Podríamos hablar de que hay una gran etapa de preparación previa en la que se soasan
   las hojas, se limpian, se preparan o cocinan los ingredientes del relleno (carne, zanahorias,
   “petitpois”, garbanzos, arroz, chile dulce, vainicas, y otros a gusto del cliente).
3. Se prepara la masa (acá literalmente “mamá amasa la masa” y yo le ayudo eso sí).
4. Se arman los tamales individualmente.
5. Se amarran en piñas de dos tamales.
6. Se cocinan.
7. Se comen… esta sin duda es la mejor parte.

Nos vamos a centrar principalmente en la mesa de armado la cual, en nuestra familia
tradicionalmente tiene, la siguiente configuración:

La actividad en la mesa de armado es que se colocan hojas para la tanda de tamales a armar
(no hay un tamaño de lote estandarizado). Luego se pone la masa en las hojas y conforme se va poniendo la masa, los participantes del proceso (por lo general mi hermana, mis hijos, mi esposa, mis sobrinos y otros invitados) van girando alrededor de la mesa con recipientes con ingredientes que agregan para rellenar el tamal, luego se envuelven y se pasan al amarre.
La verdad es una actividad bastante divertida, aunque algo desordenada (el dibujo quedó
bonito pero la realidad no es tan así…) y quizá pueda ser cansado para los que caminan
alrededor de la mesa, además en mi caso como “amarrador estrella” debo esperar un rato para que armen la primera piña de tamales y me la pasen, esto no sucede sino hasta que se han armado todos los tamales de la tanda. Para poner en perspectiva en esta tamaleada 2022 la primera tanda fue de 16 tamales, la primera piña llegó al proceso de amarrado en 4,25 minutos y el tiempo total de procesamiento de la tanda fue de 12,22 minutos.

La idea es entonces aplicar un cambio en la línea de producción pasando a un modelo pieza a
pieza (o tamal a tamal en este caso) y para ello aplicamos lluvia de ideas y generamos esta
nueva configuración:

En esta configuración la actividad de armado de los tamales se desarrolla iniciando con la
colocación de las hojas y luego se van agregando en serie los elementos del relleno del tamal,
primero la masa, eso lo hace mi hermana Cinthya porque es cuestión de cuchara, luego la carne y el arroz que puso mi esposa Karolyn, seguido Santy mi hijo ponía zanahoria y vainica, mi sobrina Mariana ponía garbanzos, chile dulce y petitpois y finalmente mi hija Ana Laura armaba los tamales para pasarlos de dos en dos a la operación de amarrado.

Como resultado de este cambio la primera piña de tamales llegó a amarrado en 2,15 segundos (49,41% más rápido porque anteriormente se duraban 2 minutos poniendo todas las hojas en la mesa primero) y en comparación con la configuración un lote de 16 tamales se envió a amarrado en 8,06 minutos (un 34,04% de mejora).

En síntesis, este ejercicio familiar demuestra las ventajas de la configuración pieza a pieza o “one piece flow” versus el sistema por tandas o “batches”, destacándose los siguientes aspectos:

• Con el cambio se eliminó una operación de preparación (set up) previa que implicaba
poner todas las hojas de la tanda de tamales en la mesa antes de empezar a armarlos,
en la nueva configuración se preparan de una en una y de una vez se les pone masa.
• Este cambio también generó que el flujo no se tuviera que interrumpir entre cada tanda
(flujo continuo) para armar de nuevo la mesa con las hojas, sino que el proceso pudo
continuar sin hacer estas paradas innecesarias y que no agregaban mucho valor.
• El flujo cambió para economizar movimientos, antes se movían las personas alrededor de
la mesa armando los tamales, en la nueva configuración se mueven los materiales de un
paso al otro. Estoy seguro de que los pies de los involucrados lo agradecen.
• Se redujo la necesidad de espacio en la mesa de trabajo porque ya no se ocupaba toda
como antes sino solo una parte, incluso si se quisiera se podrían duplicar las operaciones
en el otro lado de la mesa.
• Un tema interesante que se vio fue cómo la velocidad de la nueva configuración hizo que
aparecieran cuellos de botella que hubo que atender para lograr equilibrar el flujo de
producción. En este caso la operación más lenta era el armado y lo que decidimos hacer
fue que cuando se hacía muy larga la fila de espera mi sobrina Mariana le ayudaba a mi
hija Ana Laura a “sacar la presa” y al final eso sirvió bastante.
• Hubo reacciones diversas de los involucrados, lo cual siempre va a suceder y hay que
saber manejar. Mi hermana Cinthya opinó que el cambio fue positivo a pesar de que al
principio estaba escéptica al respecto, pero luego vio el beneficio de hacerlo (en el
modelo anterior ella ponía las hojas, luego ponía la masa, luego colaboraba en la puesta
de otros ingredientes y al final armaba tamales… o sea si fuera fútbol “hacía la cona y
cabeceaba”). Mi hija Ana Laura dijo que le gustaba más antes, probablemente lo veía
más divertido, pero ahora le tocó “bailar con la más fea” trabajando en la operación más
complicada y eso pesa, aunque ella lo hizo muy bien y todos se lo reconocimos.
• Los tamales llegaban más rápido y más seguido que antes a la siguiente operación, es
decir la mía de amarrado de tamales por lo que tuve que “ponerme las pilas”.
• Al final, logramos mejorar el sistema con un menor tiempo de ciclo y mayor tasa de
producción (pasamos de 1,31 tamales por minuto a 1,98 tamales por minuto, un 51,61%
de mejora); aunque en este caso eso es lo de menos porque lo mejor fue pasar un lindo
rato en familia y probar cosas diferentes entre todos.

Espero el artículo haya sido de interés y que todos disfruten mucho de un buen tamalito, entre menos Lean mejor como dijimos antes.

Periodista – Asesora Imagen Personal – Coach de vida

El ser humano, casi siempre, está en busca de mejorar aquello con lo que se siente insatisfecho. La imagen y el estilo personal son algunos de los aspectos que más nos preocupa a todos. Hoy conversaremos sobre diferentes consejos, basados en la vestimenta, para mejorar la imagen y proyectarnos de manera correcta en el mundo corporativo.

1. Tome en cuenta la “percha”, o sea, nuestro cuerpo y su morfología. Vestirse de acuerdo con nuestra silueta es fundamental para que cada pieza nos favorezca y nos proyecte bien.
2. Concéntrese en las fortalezas de su silueta y potencie cada una de ellas. Pregunte a otros cómo la ven y saque provecho de todas las cosas buenas que le digan.
3. Sea original, alcance un estilo propio. Copiar otros estilos puede inducir a error y a posicionar una imagen incorrecta que no va con nuestra personalidad. Sin embargo, acoja todo aquello que le haga sentir bien y le sume a su estilo.
4. Vístase según el puesto que ocupa. Los códigos de vestimenta nos hablan de profesión, jerarquía, educación, nivel económico, todo lo cual comunica poder y autoridad.
5. Tómese el tiempo necesario para escoger el atuendo de cada día. Seleccione la ropa la noche anterior. Pruebe diferentes conjuntos, diseños y combinación de colores.
6. Para facilitar el consejo 5, mantenga su closet ordenado según el tipo de ropa: casual, informal, ejecutiva (para ir a la oficina), para fiestas. Puede, además, hacerlo por colores. Puede hacerlo, también, según su propio criterio.
7. La talla de las prendas es esencial para lucir bien. No debemos usar ropa tallada como un guante, ni tampoco demasiado holgada.
8. Los accesorios –joyería, pañoletas, bufandas, zapatos, bolsos, maletín ejecutivo, cinturones y otros- deben ser de buena calidad y mantenerse en buen estado.
9. Desde siempre hemos escuchado que el color negro nos estiliza y disimula los kilitos de más. Sin embargo, los colores potencian otros beneficios que no podemos perdernos. Nos hace ver más alegres, frescos, juveniles y con mayor energía.
10. No pierda de vista, siempre en cuanto al color, que la armonía cromática es un golpe a la vista, que registra en forma inmediata una imagen positiva o negativa.
11. Debemos tener presente que el estilo personal, basado en la vestimenta correcta, lo que persigue es respaldar una posición y nunca llamar la atención con extravagancias y ropas fuera de lugar.
12. Por último, pero no menos importante, los pensamientos positivos y la buena actitud siempre serán necesarias para sentirnos confiados, seguros y exitosos.

Aprender el arte del buen vestir con el fin de lograr un estilo propio, adecuado a nuestra silueta, que nos haga lucir elegantes, sobrios, con autoridad y poder, es parte de las habilidades personales que debemos cultivar cada día.

Atrévase, propóngase un cambio de estilo, empodérese de su imagen, verá que es divertido y sobre todo muy productivo.

La evaluación del desempeño es un instrumento de medición para estimar la eficacia de los colaboradores con respecto a las funciones y responsabilidades que realizan. Permite ver cuáles son las fortalezas y oportunidades de mejora de una persona y cuánto está contribuyendo en la organización. Todo esto con el fin de identificar brechas, plantear y ejecutar acciones para apoyar los aspectos con las brechas más amplias.

OBJETIVOS

Brindar una adecuada realimentación a los colaboradores sobre su contribución a los objetivos estratégicos de la organización.

• Edificar los cimientos en la construcción de una Cultura de Excelencia Operativa que inicia con el cambio hacia hábitos de trabajo más efectivos.

• Proporcionar información valiosa a los responsables para asignar las diferentes tareas y trabajar en equipo.

VENTAJAS

• Identifica todas aquellas áreas donde existen oportunidades de mejora importantes.
• Trabaja una formación continua que permea en todos los niveles de la organización.
• Mejora la comunicación.
• Motiva a nuestros colaboradores para buscar la Excelencia.
• Impulsa el trabajo en equipo.
• Implementa un plan de sucesión basado en habilidades y competencias.
• Busca el crecimiento personal y profesional de los colaboradores.
• Mejora las finanzas de la organización en pro de la sostenibilidad.

PASOS PARA IMPLEMENTACIÓN

1. Establezca un modelo de medición del desempeño que esté alineado con los objetivos estratégicos de la organización.
2. Defina el estado actual y el nivel de desempeño que será la meta por alcanzar en cada área o proceso.
3. Seleccione los criterios de desempeño:
   *Identifique las mejores prácticas para medir el desempeño según lo hacen empresas con procesos similares.
   *Establezca un modelo de medición apropiado para el desempeño de cada área.
   *Seleccione el líder en las áreas críticas que será el responsable de los resultados del indicador.
   *Proponga acciones de mejora de ciclo continuo (planes de acción), para corregir y elevar los resultados con cada medición.
   *Anote las áreas de mejoramiento con cada reunión de revisión de resultados con su equipo de trabajo.
4. Realce ante la organización los logros obtenidos y las prácticas de medición implementadas que han permitido elevar el rendimiento.
5. Establezca una forma de cuantificar el impacto de las acciones sobre el nivel del indicador.
6. Conduzca la mejora, extienda el modelo de medición al resto de áreas de la organización.
7. Repita el ciclo fomentando la creación de nuevos líderes capaces de adueñarse de la metodología.
8. Documente las lecciones aprendidas sobre los factores que han impedido el logro.

SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Cuando hablamos de un Sistema de Evaluación del Desempeño, es posible que imaginemos un proceso con muchos escalones difíciles de alcanzar, sin embargo, es posible mantenerlo simple, siempre y cuando tengamos en mente que la única manera de alcanzar los objetivos estratégicos de la organización es alineando cada objetivo con los indicadores de las diferentes áreas, para gestionar el desempeño de los colaboradores asegurando el aporte de valor a la organización.

Otro de los puntos importantes que harán exitoso el proceso de la evaluación del desempeño es la comunicación que debe realizarse a todo nivel para que desde las Gerencias hasta el Nivel Operativo comprendan su rol y su responsabilidad en la consecución de las metas de los indicadores que llevarán a alcanzar los objetivos estratégicos. Esto genera compromiso de parte de todos en la organización ya que se va construyendo una Cultura de Excelencia Operativa que permite desarrollar integralmente a todos los colaboradores.

Participantes: Andrea Arce, Johan Jiménez, Julio Campos, José David Barahona y Reinier Martínez.

La mayoría de las organizaciones han incorporado algún tipo de automatización para reemplazar uno o más procesos repetitivos o manuales. La implementación de la automatización ayuda a reducir los costos operativos y de mano de obra, de manera que las empresas alcancen a ahorrar recursos y tiempo, lo que resulta en mayores márgenes de eficiencia y eficacia.

La globalización ha permitido ver un crecimiento tecnológico; lo que ha llevado a las organizaciones a crear estrategias en sus procesos que le permitan competir con las diferentes empresas del mercado en busca de satisfacer al cliente.

DEFINICIÓN

La automatización es la optimización de aquellas tareas manuales o repetitivas que no requieran de algún tipo de intervención analítica excesiva; debido a que serán desarrolladas por sí solas sin intervención directa de una persona.

BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIÓN

Los procesos robóticos ayudan a aumentar la productividad debido a que una tarea se puede llegar a completar hasta un 70% más rápido. Esto ayuda a aumentar la eficacia operativa general de la organización.

Las herramientas de automatización de procesos, al mostrar un flujo de trabajo han permitido a todas las partes interesadas saber exactamente lo que está sucediendo en todo momento. Como resultado, no hay tanta necesidad de llamadas telefónicas o conversaciones para colaborar en la solución de problemas.

Las organizaciones disminuyen enormemente las posibilidades de cometer un error, lo que resulta en un menor desperdicio y más recursos para usar en otras áreas.
Al existir procesos automatizados con un nivel de eficiencia más alto, los entregables de cara al cliente final se presentan con mayor velocidad de entrega lo que aumenta la satisfacción del cliente.

Los avances tecnológicos a nivel de procesos han llevado a la transformación sostenible de paso de la gestión en papel a la digitalización lo que ha contribuido a la fluidez de los procesos.

La liberación estratégica de recursos que permite a las organizaciones automatizar las actividades y utilizar el recurso en otras asignaciones especiales que generen valor. Permite a los líderes empresariales utilizar datos en tiempo real para identificar ineficiencias y encontrar áreas de desperdicio; lo cual permite la toma de decisiones estratégicas.

La automatización de los procesos permite la continuidad del negocio indiferentemente del horario que tenga el personal.

La automatización puede reducir costos operativos y generar ingresos al aumentar la eficiencia y minimizar las ineficiencias.

PASOS A SEGUIR PARA AUTOMATIZAR UN PROCESO

Identificar aquellos procesos que tengan actividades repetitivas y que no requieran de un análisis excesivo.

Elegir el objetivo de automatización adecuado y las variables actuales.

Especificar cada uno de los pasos que sigue la tarea o actividad, tomar en cuenta que el sistema de automatización puede que solo funcione para un tipo de proceso y que el proceso no tiene que ser 100% automatizado, si no que parte del proceso requiera ser realizado por personas para lo cual se debe identificar claramente las partes.

Identificar las áreas involucradas.

Construir un conjunto de herramientas de automatización.

Establecer un alcance inicial.

Correr un plan piloto de la implementación Dar seguimiento y lanzar la implementación Mantener la implementación de la automatización

Participantes: Andrea Arce, Johan Jiménez, Julio Campos, José David Barahona y Reinier Martínez.

En el artículo anterior presenté una metáfora relacionada con la cosecha de naranjas de un árbol y el proceso de mejora continua; en este utilizaré otra metáfora similar para explicar el tema de innovación.

Esta metáfora la basé en mi aprendizaje del curso “Innovation Management: Level 3 Innovation Manager” impartido por Hitendra Patel del Innovation Management Institute y en el cual participé en setiembre del 2021.

Parte 2: innovación… las semillas

Como ya mencioné el uso de metáforas me ayuda mucho en mi proceso de aprendizaje y a compartir conocimientos adquiridos; por eso el hecho de tener interiorizada la metáfora del árbol de naranja y la mejora continua, hizo que al ver la metáfora de las semillas y la innovación fuera para mí legítimamente lo que Hitendra Patel, profesor del curso que estaba llevando, llama un “oh shit moment!!!”; es decir un momento de revelación inspirador en el que dices “claro eso es, dónde había estado esa explicación toda mi vida!”.

Siempre el tema de cuándo algo es innovación y cuándo es mejora continua ha sido una discusión interesante y quizá algo en lo que muchos no siempre se ponen de acuerdo. Para mí una forma de diferenciarlo ha sido decir que toda innovación conlleva una mejora, pero no toda mejora conlleva una innovación; es decir uno puede mejorar algo; incluso de forma incremental o continua y no necesariamente está siendo innovador o lo que está haciendo no es del todo novedoso. Creo que es una forma fácil y sencilla de entender esa diferencia.

Cuando Hitendra expuso la metáfora de las semillas y la innovación; inmediatamente hizo sentido para mí pues básicamente lo que indica esa metáfora es que la innovación se trata de identificar oportunidades y transformarlas en ideas, esas son las semillas, las cuales se puedan convertir en proyectos que, al implementarse y llevarse a la práctica, lo cual es el proceso de germinación de las semillas y crecimiento y floración del árbol, se convertirán en innovaciones, las cuales en la metáfora serían la cosecha o los frutos del árbol proveniente de las semillas que se plantaron originalmente. Realmente me pareció algo muy claro y sencillo de entender.

Algunas consideraciones interesantes que ayudan a complementar esta metáfora serían las siguientes:

• La selección de las semillas es clave… no es solo sembrar una semilla cualquiera, hay que saber cuál es la semilla que va a funcionar mejor en el terreno que vamos a sembrar. En innovación son muy importantes los procesos de vigilancia comercial, tecnológica y estratégica que nos permiten identificar las oportunidades y necesidades del entorno para generar las ideas innovadoras, las cuales habrá que evaluar cuidadosamente para saber las posibilidades de éxito futuro que tendrán. En síntesis, es importante que tengamos claro que tipo de semillas sembrar para tener las mejores cosechas a futuro.
• El solo hecho de plantar la semilla no garantiza la cosecha… hay riesgos al plantar una semilla, pueden haber insectos, nemátodos, hongos o incluso puede que el terreno en el que la plantemos no sea tan bueno como pensábamos y le falten nutrientes que ayuden a la semilla a germinar y crecer. En la innovación también hay riesgos, los cuales hay que evaluar cuidadosamente para entenderlos y definir acciones que ayuden a mitigarlos de manera que las ideas puedan progresar. En cualquier caso, el riesgo de no plantar las semillas requeridas para el futuro puede ser tanto o más grande que plantarlas, por lo que hay que tener esto en cuenta.
• Los cuidados post cultivo son necesarios para cosechar… se tiene que ser paciente, cuidadoso y persistente para lograr que el proceso de crecimiento de la planta sea el deseado, habrá que abonar, regar, deshierbar para que las semillas que sembramos crezcan y logremos tener el árbol y los frutos que tanto deseamos. En la innovación pasa algo similar a nivel del manejo de los proyectos innovadores a los cuales habrá que asignarles recursos, darles seguimiento, medir avances, incorporar aprendizajes y hacer los cambios y ajustes necesarios para lograr que sean exitosos.
• Puede ser importante la combinación de cultivos… a veces tener un solo tipo de cultivo puede ser riesgoso y es recomendable complementar con otro tipo de semillas que ayuden a que los resultados finales de la cosecha puedan ser mejores. En innovación es clave tener un enfoque de administración de portafolio de proyectos innovadores, con el fin de diversificar y minimizar el riesgo. La administración del portafolio permite tener la posibilidad de programar los proyectos acelerando o desacelerando algunos según convenga e incluso teniendo algunos proyectos a mano en caso de que algunos no logren implementarse o el éxito esperado no sea alcanzado. Poniendo otra metáfora en este caso… no hay que poner todos los huevos en una misma canasta.
• Hay que sacarle provecho a la cosecha… una vez que se ha logrado la cosecha hay que seguir cuidando el árbol para que siga dando frutos y para que cada cosecha sea mejor durante su ciclo de vida. En este punto puede ser importante la conexión entre la innovación y la mejora continua de manera que una vez que ya la innovación está implementada se pueden aplicar las herramientas de mejora continua para lograr obtener mejores resultados y sacarles todo el jugo posible a las frutas cosechadas.

Con ese último punto hago enlace con la primera parte de este artículo, de manera que se conectan las semillas con la cosecha de naranjas… la innovación con la mejora continua.

Como se observa en el diagrama el ciclo de innovación va a generar cosas nuevas e innovadoras que generarán valor para la empresa, esos serán nuestros árboles.

Esos árboles, que pueden ser nuevos modelos de negocio, nuevos productos o servicios o nuevos procesos, tendrán un ciclo de vida durante el cual deberemos maximizar la cosecha de valor que de ellos obtendremos y para ello será útil el uso de herramientas de mejora continua de diversos niveles: básicas (agacharse y juntar las naranjas del suelo), efectivas (agarrar las naranjas que están a nuestro alcance al estar de pie), maduras (incorporar una herramienta simple como una varilla), avanzadas (el uso de una escalera) y de clase mundial (innovar con una herramienta diferente que permita obtener mejores resultados como podría ser la aplicación de mecanización en el proceso de recolección de la fruta).

Sean naranjas, manzanas, mandarinas o jocotes lo que usted quiera plantar espero que estas metáforas sean de utilidad y que al final logre sacarle todo el jugo a su cosecha.

Sergio Arias Leitón, Coordinador, Programa a la Excelencia

Siempre me ha gustado usar metáforas para entender y en ocasiones explicar conceptos, por lo que en este artículo quise plasmar dos metáforas que me han sido muy útiles para entender los conceptos de mejora continua e innovación. Ninguna de las metáforas es de mi autoría completa, pero si las he aprovechado de buena manera en mi aprendizaje personal y en compartir el conocimiento en diversos foros y momentos.

Este artículo lo he dividido en dos partes, la primera dedicada al tema de mejora continua y la segunda al tema de innovación.

Parte1: Mejora continua… las naranjas

En el glosario de nuestro Criterio de Evaluación del Desempeño usamos la definición de mejora continua que se establece en la norma ISO 9000: 2015 y que es bastante sencilla: “Actividad recurrente para mejorar el desempeño”; y bueno cuando hablamos de mejorar el desempeño hay que entender que lo que buscamos es incrementarlo por medio de actividades y herramientas que se pueden hacer y aplicar en forma repetitiva y recurrente como lo indica la definición y que es al final lo que hace que el proceso sea continuo.

La continuidad del proceso y el hecho de que hay factores que para optimizarlos requerirán cada vez más recursos y esfuerzos (en economía esto lo podríamos asociar con la ley de los rendimientos decrecientes); hacen que la mejora continua sea un proceso que para garantizar su sostenibilidad en el tiempo requerirá aplicar nuevas técnicas, actividades y herramientas que permitan “exprimir” las oportunidades de mejora para alcanzar niveles superiores de desempeño.

Lo anterior, así como el aprendizaje en mis clases de maestría y Six Sigma Black Belt, con don Edwin Garro, en relación con la importancia de “cosechar” primero las “low hanging fruits” cuando se refiere a mejora de procesos y todo esto ligado al hecho de que en mi juventud me ganaba un dinero extra recolectando limones en mi casa para venderlos en sodas y bares en mi pueblo; me hicieron adoptar la metáfora de ver la mejora continua como bajar naranjas de un árbol.

Al bajar naranjas de un árbol, vamos a encontrar distintos niveles de dificultad y esfuerzo para ir cosechándolas:

• Las primeras puede que las encontremos incluso a ras de suelo y va a ser facilísimo levantarlas… cuidado que puede haber algunas picadas o podridas… lo más fácil no siempre resulta ser lo mejor.  
• En el segundo nivel vamos a encontrar naranjas que podemos agarrar directamente con nuestras manos, también va a ser fácil e incluso en ese mismo nivel podría haber unas naranjas que serán más fáciles de agarrar que otras, pero el grado de esfuerzo va a ser mayor al estar de pie, hacer fuerza para bajar la naranja y tener la cabeza hacia arriba mientras agarramos todas las que podamos.
• Vamos al nivel de dificultad intermedio; las de mitad del árbol para arriba, donde ya no nos alcanzan los brazos, ahí vamos a tener que buscar alguna herramienta que podamos utilizar. Podemos valorar por ejemplo el uso de una varilla y jalar las naranjas con cuidado de que al caer no se exploten o no nos vayan a golpear en la cara u otra parte del cuerpo.
• Un poco más arriba, llegamos a un nivel incómodo para usar la varilla por lo que debemos buscar otra herramienta, por ejemplo una escalera, lo cual implicará el esfuerzo de traerla y colocarla de manera segura en el árbol para que no nos vayamos caer con todo y naranjas; eso sí una vez puesta y asegurada la escalera, siempre y cuando no padezcamos de vértigo (yo si por ejemplo), el trabajo va a ser casi tan fácil como alcanzarlas desde el piso y con una reducción significativa en la posibilidad de que se maltraten las naranjas al bajarlas. En cualquiera de estos dos casos (varilla o escalera) el esfuerzo es mucho mayor que el inicial y nuestro cuello y piernas sin duda lo resentirán.
• Llegamos al último nivel, donde probablemente estén las naranjas con el mejor color y tamaño, posiblemente las que nos hicieron pensar en iniciar la recolección de naranjas. La escalera y la varilla ya no llegan a ese nivel y tendremos que considerar escalar por las ramas o buscar otro medio, por ejemplo, un montacargas con canasta para subir al nivel de esas naranjas y bajarlas. La escalada puede ser muy peligrosa; un paso en falso y podemos quedar exprimidos en el piso. El montacargas nos brindará seguridad y facilidad para alcanzar, pero sin duda requeriría una alta inversión en equipo y personal capacitado para manejarlo, lo cual habría que cuestionarse si será una inversión que tenga un retorno a partir del valor, jugo y sabor de las naranjas de ese nivel.      

En las empresas para mejorar continuamente sus sistemas y procesos vamos a encontrar una clara analogía con cada uno de los niveles que acabo de mencionar, y en cada nivel la complejidad de los problemas y el tamaño de las oportunidades de mejora y sus retornos va a ser diferente, por lo que es importante tener claro el set de herramientas que podemos aplicar (la mano, la varilla, la escalera o el montacargas), analizar bien su aplicabilidad al contexto de la situación en la que nos encontremos (el nivel de altura del árbol) y las condiciones existentes a nivel de recursos y competencias requeridas para hacer buen uso de dichas herramientas.

Lo cierto es que conforme vayamos avanzando en capitalizar nuestras oportunidades de mejora; los retos serán más grandes y difíciles de atender y tendremos que hacer uso de las herramientas y habilidades cada vez más robustas para alcanzar niveles de mejora continua superiores.

A manera de ejemplo en la aplicación de herramientas de lean y six sigma, hace unos días precisamente me encontré con una publicación en LinkedIn del perfil Industrial Knowledge (https://www.linkedin.com/posts/industrialknowledge_5-steps-towards-excellence-explained-visit-activity-6896776620703576064-7gxZ), la cual me llamó la atención desde que la vi pues hace uso de un árbol de naranja para brindar un ejemplo gráfico sobre la escalabilidad en la aplicación de herramientas para atender problemas de diversos niveles en la mejora de procesos y me permití tomar dicha referencia y alinearla con lo expuesto anteriormente por lo que les comparto la siguiente figura adaptada al contexto de este artículo.

Espero que esta analogía entre la mejora continua y la cosecha de naranjas pueda ser una referencia agradable, útil y aplicable a su contexto personal y laboral; en la segunda parte de este artículo haré otra analogía entre el concepto de innovación y la siembra y cosecha de naranjas, así que ojalá les interese.