CERTIFICACIÓN AUDITOR INTERNO DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2015

OBJETIVO

Al finalizar el curso los/las participantes estarán en capacidad de realizar una auditoría interna de calidad ISO 9001:2015 enfocándose en el proceso a auditar.

METODOLOGÍA

Participativa, dinámica e interactiva, juegos de roles, taller de simulación con casos prácticos con documentación, análisis de película, exposiciones interactivas.

 TEMARIO

1. Introducción a las Auditorías de Sistemas de Gestión de Calidad
   1. Qué es ISO
   2. Familia de Normas ISO 9000
   3. Definición de auditorías
   4. Requisito Norma ISO 9001:2015- 9.2 Auditoría interna

1. Repaso de la Norma ISO 9001 2015
   1. Contexto de la organización
   2. Liderazgo
   3. Planificación
   4. Soporte
   5. Operación
   6. Evaluación del desempeño
   7. 1Mejora

1. Auditoría interna de calidad
   1. Objetivos de una auditoría interna de calidad
   2. Tipos de auditorías
   3. Participantes del proceso de auditoría
   4. Principios de auditoría
   5. Competencias del Auditor

1. Proceso de Auditoría
   1. Establecimiento del programa auditoría y plan de auditoría
   2. Reunión de apertura general del auditor líder con todos los dueño de proceso y auditores que participarán en la auditoría
   3. Convocatoria general a auditoría a todo el personal involucrado en los procesos a auditar
   4. Preparación del auditor interno para la ejecución de auditorías
   5. Ejecución de la auditoría
   6. Elaboración y presentación del informe final de la auditoría y reunión de cierre general con dueños de procesos y alta dirección
   7. Solicitud, generación y seguimiento de acciones correctivas y preventivas
   8. Terminación de la auditoría

1. Recomendaciones generales para entrevistas y notas de auditoría
   1. Recomendaciones para hacer entrevistas
   2. Técnicas para tomar notas
   3. Recciones de los entrevistados

1. Crear listas de verificación

1. Tipos y redacción de hallazgos
   1. Tipos de hallazgos
   2. Redacción de cada tipo de hallazgo
   3. Práctica de redacción de hallazgos

1. Beneficios de una auditoría de interna de calidad

FORMA DE EVALUACIÓN

Se hará examen final para certificar aprovechamiento del curso.

INSTRUCTORA

Alina Solórzano: Es Ingeniera Industrial graduada de la Universidad de Costa Rica. Cuenta con experiencia de más de 10 años en diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad. Se ha desempeñado como consultora en sistemas de gestión, auditora líder e instructora en diversos temas de procesos, calidad, indicadores, entre otros.

Certificada como Auditora Líder de Sistemas de Gestión certificada ISO 9001 2015 y experimentada Black Belt.

Ha participado como Consultora Técnica en exitosos proyectos de certificación, auditorías de calidad y mejora de procesos en empresas tanto de manufactura y servicios en Costa Rica, Centroamérica y el Caribe, abarcando sectores productivos y de servicios.

Fechas: 14, 21, 28 de octubre, 4, 11 y 18 de noviembre de 2024

Duración: 24 horas

Hora: 5:00 p.m. a 9:00 p.m.

Inversión: ¢142.800,00 asociados, ¢161.160,00 no asociados (IVA Incluido)

Inscripciones: Por el teléfono 2202-5600 extensiones 611, 617, 630, 662.

O al correo electrónico: capacitacion@cicr.com